قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

فرص عمل موظف مركز اتصال بالسويس حديثة اليوم مقدمة من النهضة المتقدمة بالسويس
غير مطلوب خبرة
الشرط الوحيد هو التواجد بمدينة السويس

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق مع تعزيز التعاون بين الأعضاء لتحقيق الأهداف المشتركة
- الالتزام بالمواعيد وتحقيق مستوى عالٍ من الأداء طوال فترة العمل
- مهارات الاستماع الجيد لمشاكل العملاء وتحليلها والتعامل معها بحرفية
- معرفة جيدة بأنظمة الكمبيوتر وبرامج إدارة مركز الاتصال والقدرة على استخدامها بكفاءة
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بشكل مهني وفي الوقت المحدد

المهام:

- تحديث قاعدة البيانات الخاصة بالعملاء وتوثيق كافة التفاعلات التي تمت معهم
- استقبال المكالمات الهاتفية من العملاء والرد على استفساراتهم بشكل دقيق وسريع
- العمل على تحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء بما يتناسب مع معايير الجودة المتبعة
- متابعة حالات العملاء وحل مشاكلهم بما يتناسب مع احتياجاتهم وحالاتهم الخاصة
- التأكد من أن جميع المعلومات المقدمة للعملاء دقيقة ومحدثة

الانشطة الوظيفية

- إدارة وتخطيط المشاريع: يقدر يدير المشاريع ويخلصها في الوقت المحدد
- التوفيق بين أولويات المعاملات المتعددة لضمان تحقيق النتائج المطلوبة.
- التواصل الواضح: التعبير عن الأفكار والمعلومات بشكل مفهوم سواء شفهيًا أو كتابيًا.
- يأتي بأفكار جديدة باستمرار لتحسين سير العمل
- التواصل المستمر مع الفريق لضمان تحقيق الأهداف في الوقت المحدد.

القدرات المطلوبة

- التقييم الدوري لجودة العمل المنجز بهدف التحسين المستمر.
- متابعة تنفيذ المهام في كل قسم لضمان التوافق مع الأهداف العامة.
- الاستفادة من تقنيات التنفس والاسترخاء للتخفيف من تأثير الضغوط.
- تعزيز التعاون بين جميع الأطراف من خلال تواصل مفتوح ومستمر.
- يعرف يحل الخلافات: لو صار أي سوء تفاهم، يقدر يحله بهدوء.

مطلوب موظفين للعمل في مركز اتصال في دبي بالسويس - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر