قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

أعلان وظيفة لشركة Peak Holdings عن شواغر بها بوظيفة مسؤول خدمة عملاء بشرط ان يكون لديه خبرة سابقة

- يرجى التواصل وارسال CV

المهارات:

- القدرة على التواصل بشكل احترافي وودود مع العملاء لضمان تجربتهم الممتازة
- مهارات في التفاوض والإقناع لضمان رضا العملاء والحفاظ على ولائهم
- القدرة على إدارة شكاوى العملاء وتحويلها إلى حلول فعالة ومناسبة
- مهارات في استخدام أنظمة خدمة العملاء لتتبع الاستفسارات وتقديم الدعم المناسب
- مهارات في التفاعل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ومنصات التواصل الاجتماعي

المهام:

- تقديم تحديثات دورية للعملاء بشأن حالة طلباتهم وحل شكاواهم
- تنسيق مع الأقسام الأخرى مثل الشحن والتسويق لضمان حصول العملاء على خدمة متميزة
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم حلول للمشكلات التي يواجهونها بفعالية وسرعة
- التعامل مع الحالات الطارئة من العملاء والتأكد من تلقيهم الدعم المطلوب بشكل فوري
- تقديم تقارير دورية حول حالة الاستفسارات والشكاوى والعمل على تحسين العمليات الخاصة بالدعم الفني

الانشطة الوظيفية

- تنفيذ استراتيجيات الابتكار: تطبيق أفكار جديدة لتحسين العمليات والإنتاج.
- الالتزام بعدم تسريب أي معلومات تتعلق بالمشاريع أو الخطط المستقبلية للشركة.
- يسعى دائمًا لتقديم الأفضل بدافع حبه لعمله
- التكيف السريع مع التغيير: القدرة على التعامل مع التحولات المفاجئة في بيئة العمل.
- الاستفادة من تقنيات التنفس والاسترخاء للتخفيف من تأثير الضغوط.

القدرات المطلوبة

- دبلوم ثانوي يعد الطالب لمتابعة الدراسات العليا أو الحصول على وظائف فنية.
- القدرة على التكيف مع المتغيرات المستقبلية تعد جزءًا من التفكير الاستراتيجي الناجح.
- يتحمل مسؤولية أفعاله: لو أخطأ يعترف ويصلح الغلط بدون أعذار.
- يحترم أوقات العمل بشكل كامل ويلتزم بالحضور في الوقت المحدد.
- تبسيط الإجراءات يخلي الشغل يمشي بسهولة وبدون أي توقف

وظائف مسؤول خدمة عملاء في ينبع بالسويس - وظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر