قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تفخر الإبداع المتواصل عن فرص عمل تساعدك على النمو.

نرغب في استقطاب موهوبين في مجالهم لتحقيق الأهداف عائلتنا في الخدمات المالية.

يتطلب منا كفاءات في التواصل الفعال, معرفة جيدة بـ الأدوات التكنولوجية الحديثة.
نرغب في القدرة على التعلم لتعزيز أداء الفريق.

علاوة على ذلك, سنقوم بتقديم بيئة عمل ملهمة تتضمن فرص العمل عن بُعد.

إذا كان لديك الرغبة لإحداث فرق معنا, ننتظر منك بياناتك إلى الإدارة المختصة.
نتمنى لك التوفيق!

المهارات:

- مهارات الاستماع الجيد وفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق
- مهارات التفاوض مع العملاء لتحقيق أفضل الحلول لكلا الطرفين
- مهارات إدارة الوقت وتنظيم العمل لضمان تقديم الخدمة في أسرع وقت
- القدرة على العمل تحت الضغط وضمان رضا العملاء في جميع الأوقات.
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء وتقديم الحلول المناسبة للمشكلات

المهام:

- متابعة طلبات العملاء لضمان تنفيذها بشكل كامل وفي الوقت المحدد
- معالجة الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- تقديم تقارير دورية حول الأداء وتطورات طلبات العملاء وتحليل ملاحظاتهم.
- تدريب فريق خدمة العملاء على تقنيات وأساليب جديدة لتحسين مستوى الخدمة
- العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم خدمات إضافية ومفيدة

الانشطة الوظيفية

- التفكير النقدي والتحليلي: يحلل المعلومات بشكل منطقي وياخذ قرارات بناءً على بيانات دقيقة
- التفكير النقدي والتحليلي: تقييم المعلومات بشكل منهجي لاتخاذ قرارات حكيمة.
- تعتمد خطط التقييم على متابعة مؤشرات الأداء وتحديد مسارات التطوير.
- يساهم في تحسين الأداء من خلال أفكار جديدة ومبدعة
- عنده أخلاق مهنية عالية، دايم يتصرف بنزاهة واحترافية

القدرات المطلوبة

- العمل الذاتي: يخلص شغله بدون ما يحتاج حد يوجهه
- يستخدم الوقت بشكل استراتيجي لتحقيق الإنجازات المطلوبة
- تتابع تنفيذ المهام باستمرار عشان تتأكد إنها ماشيه صح وفي طريقها للأهداف
- تقييم الأداء هو عملية تحليلية تتطلب دقة وتقدير صحيح عشان نحسن المستقبل
- اتباع سياسات الشركة بخصوص حماية البيانات والمعلومات السرية.

وظائف خدمة العملاء في شركة فن بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة