قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تقول شركة Everest Group إنها فاتحة باب التوظيف في مجالات نفس مجال الشرك.

نبي نوظف شخصيات ذكية للعمل في مدير خدمة العملاء بموقع السويس.

ندور على لهم خبرة في التفكير الإبداعي لضمان نجاح الشركة.

الأساسيات المطلوبة هي:
خبرة سابقة, خبرة في التطبيقات التقنية.
كذلك الالتزام لضمان أداء ممتاز.

نحن نقدم فرص للتطوير منها بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تحس أنك الأنسب للانضمام لنا, نتطلع لاستقبال سيرتك الذاتية إلى إدارة التوظيف.
نتمنى نلقاك قريب!

المهارات:

- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم المهام لتنسيق وتحقيق أهداف قسم خدمة العملاء
- مهارات التفاوض وحل المشكلات للتعامل مع الحالات المعقدة والعمل على إيجاد حلول فعالة
- القدرة على تقديم التدريب والدعم المستمر لأعضاء الفريق لتحسين مهاراتهم في التعامل مع العملاء
- القدرة على إدارة وتوجيه فرق خدمة العملاء لضمان تقديم خدمة متميزة للعملاء
- مهارات استخدام أدوات البرمجيات لتتبع وتقييم أداء فرق خدمة العملاء وتحسينه

المهام:

- تحديد وتحليل مشاكل العملاء بشكل دوري والعمل على إيجاد حلول مستدامة لها
- التنسيق مع الأقسام المختلفة في الشركة لتوفير الدعم الكامل للعملاء في كافة الأوقات
- إدارة فريق خدمة العملاء والتأكد من تقديم خدمة عالية الجودة لجميع العملاء
- تقديم الدعم المستمر لفريق العمل لتحسين مهاراتهم في التعامل مع العملاء وحل المشكلات
- تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء وزيادة مستوى رضاهم عن الخدمات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- توفير الدعم اللازم للأقسام المختلفة لحل أي تحديات قد تعرقل سير العمل.
- يتميز بالقدرة على اتخاذ القرارات وإنجاز المهام دون الحاجة إلى توجيه
- لازم دايم تعزز التواصل داخل الفريق عشان تحققوا الأهداف بكفاءة
- خدمة العملاء الممتازة: يقدم خدمة ممتازة للعملاء ويحل مشاكلهم بسرعة
- لا تضيع الوقت، تواصل معنا الآن وقم بتعبئة نموذج التقديم بجميع التفاصيل المطلوبة.

القدرات المطلوبة

- دراسة كل الحلول الممكنة قبل اتخاذ القرار لضمان اختيار الأفضل.
- تقييم المخاطر المحتملة لكل حل قبل اتخاذ القرار النهائي.
- تتميز الشركة برواتب تنافسية جداً مقارنة بسوق العمل.
- يسعى بجد لتعلم مهارات وتقنيات جديدة لتعزيز فرص النجاح
- التواصل متاح حصراً للمتقدمين الجادين الذين يمتلكون المتطلبات اللازمة.

وظائف مدير خدمة العملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة