قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تقول شركة TechWave Inc إنها تدور على موظفين في تخصصات نفس مجال الشرك.

ندور على شخصيات لهم خبرة علشان يتحقق النجاح كول سنتر في مدينة السويس.

نحتاج لناس لهم خبرة في التفكير الإبداعي لتحقيق الأهداف.

الأساسيات المطلوبة هي:
إجادة استخدام, خبرة في أنظمة المعلومات.
كذلك العمل الجماعي لتحقيق الأهداف.

نحرص على توفير فرص للتطوير بما فيها دورات تدريبية.

إذا كان عندك الحماس للانضمام لنا, لا تتردد ترسل طلب التوظيف إلى قسم الموارد البشرية.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- فهم واضح لمنتجات الشركة والخدمات التي تقدمها لتقديم إجابات دقيقة للعملاء
- مهارات كتابة دقيقة للإجابة على الاستفسارات وحل المشكلات من خلال البريد الإلكتروني أو الدردشة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعّال
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين بطريقة هادئة ومحترفة لضمان حل مشكلاتهم
- الاستماع الجيد لمشاكل العملاء والرد عليها بطريقة مناسبة لضمان رضاهم التام

المهام:

- متابعة شكاوى العملاء والعمل على معالجتها بشكل فوري لضمان رضاهم التام
- تقديم الدعم الفني للعملاء ومساعدتهم في استخدام منتجات الشركة بشكل صحيح
- تسجيل كافة التفاعلات مع العملاء في النظام لضمان توثيق كافة المحادثات وحل المشكلات
- تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم خدمة عالية الجودة وحلول مبتكرة
- إجابة مكالمات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لاستفساراتهم ومشاكلهم بشكل مهني وسريع

الانشطة الوظيفية

- حسن مهارات إدارة التوتر عشان تحافظ على جودة شغلك
- الالتزام بالوصول في الوقت المحدد يعكس احترامه لأوقات العمل.
- التوثيق: تسجيل الإجراءات والقرارات.
- مهارة التواصل الفعّال مع الجمهور وتقديم الأفكار بطريقة مقنعة.
- تُمنح حوافز مالية مجزية لتحفيز الموظفين على تحقيق الأداء المتميز.

القدرات المطلوبة

- التفكير الإبداعي والمبتكر: القدرة على تقديم أفكار جديدة وغير تقليدية لتحسين العمل.
- تتضمن برامج التقييم مراجعة مستمرة للنتائج واستكشاف طرق التحسين.
- توفر الشركة بيئة عمل داعمة، بالإضافة إلى مرونة في ساعات العمل كجزء من المزايا.
- تقديم العمل بأفضل صورة ممكنة لضمان تحقيق رضا العملاء والجودة المطلوبة.
- تواصل معنا اليوم وقم بتعبئة نموذج التقديم بكل البيانات الشخصية والمهنية.

مطلوب موظف كول سنتر للعمل في اتصالات بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة