قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة شاغرة جديدة من شركة الأمل الجديد لتعيين موظف خدمة عملاء

مواصفات الوظيفة :

الشركة في السويس - وتبحث عن موظف خدمة عملاء للالتحاق بفريق عملها
تأمين شامل وبدل سكن وبدل اتصالات
التواصل للجادين فقط

المهارات:

- القدرة على حل المشاكل بشكل سريع وفعال بما يضمن رضا العملاء التام
- مهارات الاستماع الفعّال لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- مهارات تحليل البيانات لتحديد المشاكل المتكررة والعمل على تطوير الحلول الوقائية
- إتقان استخدام أدوات التواصل المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية
- التزام بأعلى معايير الجودة في تقديم الخدمة وتقديم حلول مبتكرة لتحسين تجربة العملاء

المهام:

- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل استفساراتهم ومشاكلهم بشكل فعال
- تقديم الدعم الفني للعملاء وحل المشاكل المتعلقة بالمنتجات والخدمات بشكل ميسر
- تحسين عمليات خدمة العملاء من خلال تطبيق ملاحظات العملاء وتطوير الإجراءات بشكل مستمر
- جمع وتحليل البيانات المتعلقة بتجارب العملاء وتحسين أساليب تقديم الخدمة بناءً على الملاحظات
- العمل على حل المشكلات التقنية التي يواجهها العملاء في استخدام المنتجات أو الخدمات

الانشطة الوظيفية

- ينفذ المهام المطلوبة بكفاءة دون الحاجة إلى متابعة أو مراقبة
- تبحث الشركة عن خلفيات قوية وسجلات حافلة.
- متابعة أداء الأقسام المختلفة لضمان تحقيق التنسيق والتعاون بينها.
- القدرة على التحليل المالي: فهم الأرقام المالية واتخاذ قرارات استراتيجية بناءً عليها.
- يعرف كيف يتفاوض بشكل ذكي ويطلع بنتائج ترضي الكل

القدرات المطلوبة

- توفر الشركة بيئة عمل داعمة مع مزايا إضافية مثل المرونة في ساعات العمل.
- التفكير الاستراتيجي يركز على خلق قيمة مستدامة وتحقيق مكاسب طويلة الأمد.
- كن جزءًا من فريق يسعى دائمًا إلى تحقيق المزيد.
- يهتم بجودة شغله: دايمًا يعطي أحسن ما عنده وما يرضى بالشغل السريع والناقص.
- معًا يمكننا تحقيق الأفضل، قدم الآن وانضم لفريقنا.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة