قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

فرص عمل ممثل خدمة عملاء كول سنتر بالسويس ضمن وظائف 2024 والتي اعلنت عنها Titan Innovations في السويس
غير مطلوب خبرة
شرط السكن بمدينة السويس

المهارات:

- القدرة على فهم واستيعاب سياسات الشركة لتطبيقها عند التعامل مع العملاء
- القدرة على التعامل مع العملاء عبر الهاتف بطريقة مهنية وودية
- مهارات الاستماع الجيدة لفهم احتياجات العملاء والرد عليها بشكل مناسب
- مهارات الكتابة الجيدة للرد على الاستفسارات والرسائل الإلكترونية بسرعة وبدقة
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة وحل المشكلات بفعالية

المهام:

- تقديم المشورة للعملاء وتوجيههم بشأن الخدمات المتاحة بشكل مناسب
- تحديث بيانات العملاء وتسجيلها في النظام بشكل دقيق وآمن
- الحفاظ على علاقة إيجابية مع العملاء وضمان رضاهم المستمر
- متابعة حالة طلبات العملاء والتأكد من حل جميع القضايا بشكل كامل
- توجيه العملاء إلى القسم المناسب عندما يتطلب الأمر

الانشطة الوظيفية

- تطوير السياسات: وضع سياسات جديدة لتحسين العمل وضمان الامتثال.
- يشتغل بكفاءة وما يدخل في سوالف فاضية.
- يطرح حلولاً مبتكرة لتبسيط العمليات وتحسين النتائج
- يتميز بوضوح في التعبير عن الأفكار وبالقدرة على الاستماع الجيد للآخرين.
- التنظيم وإدارة المهام: التخطيط الدقيق وترتيب الأولويات لضمان سير العمل بسلاسة.

القدرات المطلوبة

- الفرصة لا تأتي مرتين، اغتنمها الآن وقدم.
- التكيف مع التغيرات في البيئة العملية لتحقيق المهام بكفاءة أكبر.
- منظم وقته بشكل ممتاز ويعرف كيف يحدد أولوياته عشان يخلص المهام بكفاءة
- القدرة على التفاوض بفعالية تهدف إلى تحقيق حلول ترضي الجميع.
- التعامل بفعالية مع التكنولوجيا والأدوات المتاحة.

وظائف كول سنتر في مدينة عيسى بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة