قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن شركة الذروة إن عندها وظائف شاغرة.
نريد ناس عندهم طموح للعمل بوظيفة ممثل خدمة العملاء بموقع السويس.
ندور على مرشحين يمتلكون مهارات حل المشاكل.
المتطلبات هي:
مهارات تواصل حلوة.
إذا كان عندك الحماس, يرجى تقديم ملفك الشخصي إلى القسم المختص.
نتمنى نلقاك قريب!

المهارات:

- مهارات التواصل الشفهي والكتابي بشكل واضح ودقيق لضمان فهم العميل
- مهارات التفاوض والإقناع لتحقيق نتائج مرضية للطرفين في مختلف الحالات
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر لإدخال البيانات والمعلومات بشكل سريع ودقيق
- القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف الشركة وزيادة رضا العملاء
- مهارات الاستماع الفعّالة لفهم احتياجات العميل والاستجابة لها بشكل ملائم

المهام:

- التعامل مع المكالمات الواردة بشكل مهني وضمان تلبية جميع احتياجات العملاء
- تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات أو الخدمات المتاحة بما يتناسب مع احتياجاتهم
- حل المشكلات التي يواجهها العملاء بشكل سريع وفعّال لضمان رضاهم التام
- التأكد من حل جميع المشاكل والشكاوى المعلقة بشكل نهائي لتجنب تكرارها
- إدخال البيانات المتعلقة بالشكاوى أو الاستفسارات في النظام لضمان متابعة دقيقة لها

الانشطة الوظيفية

- الأولوية تُمنح لمن يتقدم قبل الآخرين وتنطبق عليه متطلبات الوظيفة.
- تشمل الحوافز علاوات مادية ومكافآت مرتبطة بتحقيق الأهداف طويلة الأجل.
- مع كل إنجاز هتحقق زيادة في راتبك.
- التفكير النقدي: القدرة على تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مستنيرة.
- يجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات عند الطلب لاستكمال إجراءات التوظيف.

القدرات المطلوبة

- يخطط ويدير المشاريع بشكل ممتاز من البداية للنهاية
- ما يخاف من المسؤولية: ياخذ قرارات ويتحمل نتايجها.
- يستخدم أدوات تنظيم الوقت لتوزيع المهام بشكل متوازن
- دعم الزملاء والعمل كفريق لتحقيق النجاح الجماعي
- يتبنى أفكاراً مبتكرة لحل المشكلات بطريقة فعالة

وظائف كول سنتر بالسويس - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر