قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

لشركة PrimeEdge Holdings مطلوب والتعيين فوري موظف خدمة عملاء بمدينة السويس.
وظائف السويس و وظائف موظف خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- القدرة على استخدام برامج الكمبيوتر لتوثيق المعلومات وتقديم التقارير
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والمشكلات بشكل سريع وفعال لضمان رضا العملاء
- مهارات التفاوض لإيجاد الحلول التي تناسب جميع الأطراف
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الصعبة بكفاءة
- المعرفة بالمنتجات والخدمات المقدمة لضمان تقديم المعلومات الصحيحة

المهام:

- تنظيم المواعيد والاجتماعات مع العملاء لضمان التواصل الفعال
- تقديم الدعم الفوري للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل مشكلاتهم واستفساراتهم
- تطوير استراتيجيات لتحسين مستوى الخدمة المقدمة بناءً على تعليقات العملاء
- تقديم التدريب للأعضاء الجدد حول أساليب خدمة العملاء المثلى
- تسجيل الشكاوى والطلبات الخاصة بالعملاء بشكل دقيق وتوثيقها في النظام

الانشطة الوظيفية

- القدرة على إدارة المهام بفعالية معتمداً على التحفيز الداخلي دون إشراف
- تلتزم بالتعليمات والتوجيهات عشان تضمن إنك تنفذ المهام بالشكل الصحيح
- إتمام برنامج دراسي متخصص يمنح المهارات المطلوبة لتحقيق الأهداف الوظيفية.
- إدارة الموارد: استخدام الموارد بفعالية.
- توجيه الفرق لتجنب الازدواجية في الجهود وضمان التكامل الفعال.

القدرات المطلوبة

- تعزيز روح الفريق الواحد بين الأقسام المختلفة لتحقيق تكامل الجهود.
- التعامل مع الوثائق: إدارة الملفات والوثائق بشكل منظم.
- التحلي بالصبر والتفهم في التعامل مع اختلافات الزملاء.
- تؤثر الخبرة بشكل كبير على تحديد نطاق المهام والمسؤوليات.
- الالتزام بتقديم أعمال تضاهي أعلى معايير الجودة

وظائف خدمة عملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة