قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

التعيين فوري مطلوب موظفة خدمة عملاء للانضمام لفريق العمل بمدينة السويس
ارسل السيرة الذاتية من النموذج بالاسفل

بدون خبرة

المهارات:

- القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني بوضوح ومهنية
- مهارات حل المشكلات بشكل سريع وفعال لضمان استمرار العمليات بكفاءة
- القدرة على إدارة الوقت بكفاءة لتحقيق الإنتاجية العالية في أداء المهام اليومية
- مهارات استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء وبرامج الكمبيوتر المختلفة بكفاءة
- التحمل والمرونة في التعامل مع العملاء الغاضبين وتقديم حلول مناسبة لاحتياجاتهم

المهام:

- إعداد تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء واحتياجات العملاء لتحسين الأداء
- تسجيل بيانات العملاء في الأنظمة المخصصة وتحديثها باستمرار لضمان دقتها
- الرد على المكالمات الواردة والبريد الإلكتروني في الوقت المناسب بوضوح ومهنية
- الترويج للخدمات أو المنتجات المتاحة بشكل احترافي وزيادة نسبة المبيعات
- متابعة شكاوى العملاء والتأكد من حلها بشكل يرضي العميل ويحقق رضاهم

الانشطة الوظيفية

- التفكير الاستراتيجي في معالجة المشاكل لضمان عدم تكرارها في المستقبل.
- تُحدد العلاوات بناءً على التقييم السنوي للأداء والتفاني في العمل.
- إدارة المهام بفعالية: تنظيم العمل لضمان تدفق سلس للعمليات اليومية.
- تعزيز بيئة عمل تقوم على الثقة والصدق بين جميع أفراد الفريق.
- عنده أخلاق مهنية عالية، دايم يتصرف بنزاهة واحترافية

القدرات المطلوبة

- التفكير بعيد الأمد يساعد في توجيه المنظمة نحو الابتكار وتحقيق النمو.
- التكيف السريع مع الظروف المتغيرة والعمل بمرونة عالية
- يضع خطة محكمة لتنفيذ المهام وتجنب إضاعة الوقت
- المرونة في مواجهة التحديات والتكيف مع المهام المتغيرة بكل سهولة
- التعامل مع الوثائق: إدارة الملفات والوثائق بشكل منظم.

وظائف خدمة عملاء عن بعد بالسويس - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر