قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

Peak Holdings تعلن عن فرص عمل جديدة ل موظف خدمة عملاء
التوظيف بشكل فوري بعد المقابلة - راتب مميز - بدلات - تامينات
قدم حالا

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة مهنية وفعالة
- مهارات التعامل مع المشكلات الطارئة واتخاذ القرارات السريعة لحلها بشكل مرضي للعميل
- مهارات الاستماع الجيد للعملاء وتحليل احتياجاتهم للحصول على أفضل تجربة خدمة
- القدرة على التعامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء وتوثيق جميع التفاعلات بشكل دقيق
- مهارات التواصل الفعالة التي تسمح بفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم

المهام:

- التأكد من رضا العملاء بعد تقديم الخدمة والعمل على تحسين تجربتهم بشكل مستمر
- تقديم شرح كامل للعملاء حول المنتجات أو الخدمات المتاحة بما يتناسب مع احتياجاتهم
- التنسيق مع فرق الدعم الفني لحل المشكلات الفنية أو التقنية التي يواجهها العملاء
- مساعدة العملاء في إيجاد حلول للمشاكل التي يواجهونها فيما يتعلق بالمنتجات أو الخدمات
- متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان استمرار مستوى الرضا العالي

الانشطة الوظيفية

- تحمل مسؤولية اتخاذ قرارات هامة لضمان تحقيق الأهداف بكفاءة.
- يتعامل مع المهام بحماس واضح واهتمام كبير
- يفهم مشاعر اللي حوله: يتعامل مع الناس بحنية وذكاء عاطفي.
- تُعقد دورات تدريبية مستمرة لمواكبة التغيرات في مجال العمل.
- تأكد إن كل زملائك ملتزمين بسرية المعلومات

القدرات المطلوبة

- التفكير النقدي: استخدام التفكير المنطقي لتحليل المعلومات واتخاذ القرارات المناسبة.
- تنظيم العمل بكفاءة: القدرة على ترتيب المهام والأنشطة بطريقة تضمن الإنتاجية العالية.
- العمل بروح الفريق: المساهمة بشكل إيجابي ضمن مجموعة لتحقيق الأهداف المشتركة.
- يركز دايم وما يسمح لأي شيء يشتته
- المتقدم المثالي هو الذي يستوفي جميع أو أغلب شروط الوظيفة المحددة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة