قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن شركة الريادة الذكية عن حاجتها الى موظف كول سنتر شريطة وجود خبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات التواصل الفعال عبر الهاتف مع العملاء والاستماع الجيد لمتطلباتهم
- القدرة على العمل ضمن فريق ومشاركة المعلومات لضمان تقديم أفضل خدمة
- مهارات حل المشكلات لتقديم إجابات دقيقة للعملاء وحل التحديات التي قد تواجههم
- مهارات التفاوض لإقناع العملاء بحلول الشركة وخدماتها بطريقة فعالة
- القدرة على الحفاظ على الهدوء أثناء التعامل مع العملاء الغاضبين أو المواقف الصعبة

المهام:

- العمل على تلبية احتياجات العملاء وتوجيههم إلى الخيارات الأنسب وفقًا لطلبات العمل
- تسجيل ردود فعل العملاء وتحليلها لتحسين جودة الخدمة المقدمة
- معالجة الاستفسارات والطلبات الواردة عبر الهاتف وضمان رضا العميل عن الخدمة المقدمة
- الحفاظ على معيار الجودة في المكالمات من خلال تقديم خدمة متسقة وسريعة للعملاء
- تقديم حلول فورية وفعالة للمشاكل التقنية أو الإدارية التي يواجهها العملاء

الانشطة الوظيفية

- تتكلم بوضوح وثقة وتحافظ على التواصل البصري مع الجمهور
- تنسيق العمل بين الأقسام: التعاون مع أقسام مختلفة لضمان سير العمل.
- الشركة تدعم العمل بمرونة في الأوقات.
- الخبرة في العمل ضمن فرق متعددة التخصصات يساهم في تحقيق الأهداف المشتركة.
- يلتزم بالوصول في الوقت المحدد ويظهر تقديرًا لأهمية أوقات العمل.

القدرات المطلوبة

- تخطيط وتنظيم المشاريع: القدرة على إدارة المشاريع بكفاءة من البداية إلى النهاية.
- التعيين الفوري سيكون بعد انتهاء مدة الإعلان وتحديد المرشحين المناسبين.
- يحترم أوقات العمل بدقة ويحرص على الحضور في الوقت المناسب.
- إدارة الموارد: استخدام الموارد المتاحة بشكل فعّال.
- التفاوض ببراعة: التوصل إلى اتفاقات من خلال الحوار المدروس الذي يحقق مكاسب متبادلة.

مطلوب موظفين كول سنتر للعمل في القاهرة بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة