قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تسعد Alpha Edge Inc عن مسمى وظيفي تتناسب مع طموحاتك.

نحن نبحث عن موهوبين في مجالهم للإنضمام إلى بيئة العمل لدينا في تكنولوجيا المعلومات.

يتطلب منا كفاءات في العمل الجماعي, خبرة في البرمجيات الأساسية.
نرغب في الالتزام لتحقيق الأهداف المرجوة.

بجانب ذلك, نحن نقدم فرص تدريب وتطوير مهني بما في ذلك فرص العمل عن بُعد.

إذا كان لديك الحماس لتطوير مهاراتك في بيئة داعمة, يرجى إرسال معلوماتك الشخصية إلى القسم المعني.
نتمنى لك التوفيق!

المهارات:

- القدرة على الحفاظ على علاقة جيدة مع العملاء لضمان ولائهم المستمر للعلامة التجارية
- مهارات استخدام البرمجيات الخاصة بإدارة علاقات العملاء ومتابعة الطلبات والشكاوى
- القدرة على العمل بمرونة والتكيف مع التغييرات المفاجئة في بيئة العمل وضغط العملاء
- مهارات العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة في خدمة العملاء
- القدرة على العمل تحت ضغط وحل المشكلات العاجلة دون التأثير على جودة الخدمة المقدمة

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بأسرع وقت ممكن للحفاظ على رضاهم
- تقديم الدعم الفني اللازم للعملاء في حال وجود مشاكل فنية أو صعوبات مع المنتجات
- التفاعل مع العملاء عبر قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
- إجراء استبيانات لقياس مدى رضا العملاء وتحليل نتائجها لتحسين الأداء
- تسوية الأمور المالية مع العملاء وضمان عدم وجود أي مشاكل في المعاملات المالية

الانشطة الوظيفية

- قادر على إدارة وقته وأولوياته بفاعلية دون الحاجة إلى توجيه
- العمل بروح الفريق: المساهمة بشكل إيجابي ضمن مجموعة لتحقيق الأهداف المشتركة.
- دايم تأخذ المبادرة لتحسين شغلك وتبهر الكل بنتائجك
- مساعدة الفريق في تحقيق الأهداف المحددة والعمل بشكل إيجابي
- يحترم أوقات العمل عبر الانضباط في الحضور في الوقت المحدد.

القدرات المطلوبة

- تحط مؤشرات لقياس الأداء وتتأكد إن الأهداف بتتحقق
- التفكير التحليلي: تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مبنية على التحليل الدقيق.
- الخبرة تحدد المسؤوليات والمهام.
- مراجعة العقود والاتفاقيات: التأكد من توافق العقود مع الشروط والسياسات.
- التفكير الاستراتيجي يتطلب تحليل البيئة الخارجية واكتشاف الفرص المناسبة

مطلوب موظفي خدمة عملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة