قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة عمل اليوم - اعلنت شركة Synergy Dynamics لوظيفة موظف خدمة عملاء

الشروط :

موقع الشركة في السويس - وتبحث عن موظف خدمة عملاء للالتحاق بفريق عملها
يوجد بدلات وتامينات ورواتب جيدة جدا
التواصل للجادين فقط

المهارات:

- مهارات التفاوض مع العملاء لحل المشكلات وتحقيق أفضل نتائج للشركة
- القدرة على إدارة الوقت بشكل جيد وتنظيم مهام متعددة في وقت واحد
- القدرة على فهم وتحليل ملاحظات العملاء واستخدامها لتحسين الخدمات المقدمة
- مهارات في التعامل مع أنظمة إدارة خدمة العملاء وبرمجيات الحجز
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بطريقة مهنية وفعالة

المهام:

- تحديث البيانات الخاصة بالعملاء في النظام بشكل دوري ودقيق لضمان سهولة الوصول إليها
- إدارة حسابات العملاء وحل أي مشكلات تتعلق بالفواتير أو المدفوعات بطريقة سريعة وفعالة
- تقديم التوجيه والإرشاد للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات بأفضل طريقة ممكنة
- متابعة الإجراءات الخاصة بحل المشكلات التقنية للعملاء حتى يتم حلها بشكل نهائي
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول مستوى رضا العملاء وأداء الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- المهارات التنظيمية: ينظم شغله بشكل فعال ويدير المشاريع بسهولة
- التفاني في تقديم نتائج دقيقة تعكس جودة العمل
- يعتمد التقييم السليم على دراسة النتائج وتحديد الفجوات في الأداء.
- تنظيم جدول زمني فعّال يضمن إنك تخلص المهام بدون تأخير
- تعزيز التعاون بين الأقسام المختلفة من خلال اجتماعات دورية ومنظمة.

القدرات المطلوبة

- تلتزم بتحقيق الأهداف وتعدل المسار إذا تطلب الوضع
- العمل بكفاءة تحت الضغط: إكمال المهام المطلوبة حتى في الظروف الصعبة وتحت ضغوط الوقت.
- يستخدم الابتكار لإيجاد طرق أفضل لتحقيق الكفاءة
- الراتب الأساسي مرفق ببونص وحوافز ومكافآت لتحفيز الموظفين.
- الالتزام بعدم تسريب أي معلومات تتعلق بالمشاريع أو الخطط المستقبلية للشركة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة