قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تخبركم مؤسسة القمة إنها تبحث عن كفاءات في تخصصات تخصص المجموعة.

ندور على شخصيات ذكية للعمل في موظف خدمة عملاء مكان العمل مدينة السويس.

ندور على لهم خبرة في التفكير الإبداعي لضمان تحقيق النتائج.

الأساسيات المطلوبة هي:
حب التعلم, قدرة على التعامل مع التقنيات الجديدة.
أيضاً حب التحدي لتحقيق أفضل النتائج.

نلتزم بتقديم حوافز تنافسية مثل تأمين صحي.

إذا كان عندك الرغبة للمساهمة في نجاحنا, نتمنى نشوف بياناتك إلى قسم الموارد البشرية.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

- مهارات التفاوض والإقناع لضمان تقديم الحلول المثلى للعملاء
- القدرة على حل المشكلات التي يواجهها العملاء بطريقة احترافية وهادئة
- التعامل مع استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال لضمان رضاهم الكامل
- مهارات العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الطارئة بسرعة وكفاءة
- القدرة على استخدام الأنظمة الداخلية لتسجيل استفسارات العملاء وتتبعها حتى حلها

المهام:

- تقديم التوجيه والمساعدة للعملاء في إجراء عمليات الشراء أو الطلبات من خلال النظام
- التنسيق مع فرق الدعم الأخرى لتقديم حلول مخصصة للعملاء في الحالات الخاصة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل المختلفة
- التواصل مع الأقسام المختلفة لحل المشكلات التي قد يواجهها العملاء أثناء التعامل مع الخدمات
- تقديم اقتراحات لتحسين مستوى الخدمة بناءً على الآراء والتعليقات الواردة من العملاء

الانشطة الوظيفية

- يحب يتعلم من أخطائه: ما يعيد نفس الغلط مرتين، يتعلم ويتطور.
- تشمل حوافز الأداء مكافآت مالية لتحفيز الموظفين على التميز.
- تواصل فوراً واملأ بيانات نموذج التقديم بكل التفاصيل المطلوبة للوظيفة.
- وضع آليات متابعة منتظمة لضمان عدم حدوث تأخيرات أو مشاكل غير متوقعة.
- تحسين إدارة الوقت يساعدك تخلص شغلك بكفاءة وبدون تعقيد

القدرات المطلوبة

- تعتبر الخبرة السابقة في المجال جزءًا أساسيًا من عملية التقييم.
- التحليل المالي: يعرف يقرأ ويفهم الأرقام عشان ياخذ قرارات سليمة
- القدرة على التقييم الصحيح تساعد في توجيه الجهود نحو التحسين المستمر.
- الخبرة العملية المتقدمة تفتح فرصًا أكبر.
- الاستعداد الدائم للتكيف مع الظروف المتغيرة والعمل بمرونة

مطلوب موظف خدمة عملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة