قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تُسعد المبادرة عن شغل وظائف جديدة في قسم إدارة الأعمال للانضمام إلى فريق موظف خدمة عملاء في مدينة السويس.

نسعى لتوظيف شخصيات طموحة يمتلكون مهارات التواصل الفعّال لزيادة الإنتاجية.

المؤهلات المطلوبة تشمل:
مهارات تواصل ممتازة, خبرة في أنظمة المعلومات.
نحن نبحث عن القدرة على العمل ضمن فريق لرفع مستوى الأداء.

نحرص على تقديم حوافز مغرية تشمل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كان لديك الحماس لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نحن في انتظار معلوماتك الشخصية إلى القسم المختص.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- القدرة على استيعاب معلومات جديدة بسرعة وتطبيقها بكفاءة
- مهارات التواصل الجيد مع العملاء وفهم احتياجاتهم
- إتقان استخدام أنظمة الكمبيوتر والتطبيقات الخاصة بخدمة العملاء
- مهارات التحليل لتقديم حلول فعالة وسريعة للعملاء
- القدرة على إدارة المكالمات الواردة والصادرة بشكل احترافي

المهام:

- رفع التقارير اليومية إلى الإدارة بخصوص الحالات المعالجة وأداء الخدمة
- تقديم الدعم المستمر للعملاء لضمان تعزيز علاقتهم بالشركة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة احترافية
- التنسيق مع الفرق الأخرى لتقديم حلول مهنية وفعالة للعملاء
- متابعة شكاوى العملاء حتى يتم حلها بشكل كامل وفعال

الانشطة الوظيفية

- فترات الاختبار تساعد في قياس التقدم وتحديد الجوانب التي تحتاج تحسين.
- القدرة على التفاوض تُسهم في إيجاد حلول ترضي الأطراف المختلفة.
- القدرة على القيادة يعني تعرف توجه الناس وتحمسهم عشان يوصلوا للأهداف
- القدرة على تحقيق الأهداف بفضل التحفيز الذاتي دون إشراف مستمر
- تُمنح بدلات إضافية بناءً على الأداء الشخصي والجماعي للموظف.

القدرات المطلوبة

- مراجعة النتائج بشكل دوري وتحديد النقاط التي تحتاج إلى تعديل أو تحسين.
- يتفاهم مع الكل: كلامه واضح ويعرف كيف يسمع ويحكي مع الناس.
- التفكير على المدى البعيد يوجه جهودك لتحقيق أهداف طويلة المدى
- يستخدم التفكير الإبداعي لحل المشكلات بطريقة مبتكرة
- تتكيف مع مستوى الجمهور عشان توصل الرسالة بطريقة تناسبهم

مطلوب موظف خدمة عملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر