قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

فرص عمل موظف خدمة عملاء بالسويس اليوم من Clarity Ventures بالسويس
الخبرة غير مطلوبة
شريطة التواجد بمنطقة السويس

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر لإدارة الطلبات والشكاوى بفعالية وسرعة
- مهارات متابعة العملاء لضمان رضاهم الكامل عن الخدمة المقدمة لهم
- القدرة على التعامل مع العملاء الصعبين وحل مشكلاتهم بطريقة دبلوماسية
- مهارات التنظيم والاهتمام بالتفاصيل لضمان دقة وفعالية الخدمات المقدمة للعملاء
- القدرة على التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل فعال وودي

المهام:

- إجراء عمليات متابعة مع العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم التام
- معالجة طلبات العملاء وتقديم حلول تناسب احتياجاتهم الخاصة
- متابعة حالة الطلبات والتأكد من تسليم المنتجات أو الخدمات للعملاء في الوقت المحدد
- تقديم ملاحظات للإدارة حول فرص التحسين في الخدمة المقدمة للعملاء
- العمل ضمن فريق خدمة العملاء لضمان تقديم تجربة عملاء مميزة

الانشطة الوظيفية

- استخدام استراتيجيات عرض مبتكرة تساهم في توصيل الرسائل بشكل أفضل.
- مهارات التفاوض الفعّال: يوصل لحلول توافقية ترضي كل الأطراف
- ابتكار أفكار جديدة لتحسين الأداء والإنتاجية.
- الإشراف على توزيع الموارد بين الأقسام لضمان تكامل الجهود وتحقيق الأهداف.
- مهارات التقييم الدقيقة تعتمد على فهم واضح لمؤشرات الأداء الرئيسية.

القدرات المطلوبة

- عشان تقدم تقديرات دقيقة، لازم تكون عندك خبرة في تحليل وتقييم النتائج
- تشمل حزمة الحوافز بدلات تغطي التأمين الصحي ومصاريف التعليم.
- يحل المشاكل بذكاء: ما يتوتر لو صار موقف صعب، يفكر ويلاقي الحل المناسب.
- إدارة التغيير: قيادة التغييرات في العمل بشكل إيجابي.
- تتكلم بلباقة واحترافية في أي موقف تواجهه

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة ضحى بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة