قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - الريادة المستمرة .
المقر : السويس
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات التسويق الذاتي والتفاعل مع العملاء بأسلوب يضمن تحقيق رضاهم
- مهارات الكتابة السليمة للإجابة على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة الإلكترونية
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال
- القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الأقسام الأخرى لضمان رضا العملاء
- القدرة على استخدام برامج إدارة علاقات العملاء بشكل فعال لتحسين الأداء

المهام:

- حل مشكلات العملاء بشكل سريع وفعال مع ضمان تقديم حلول تلبي احتياجاتهم
- المشاركة في الاجتماعات الدورية مع الإدارة لمناقشة طرق تحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء
- التعاون مع فرق المبيعات والتسويق لضمان استراتيجيات موحدة تلبي رغبات العملاء
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة احترافية وودية
- تحديث سجلات العملاء في نظام إدارة العلاقات وتقديم تقارير دورية عن مستوى الرضا

الانشطة الوظيفية

- توجيه التفاعلات نحو تحقيق أهداف مشتركة من خلال تواصل مثمر.
- مهارة التعامل مع العملاء والزملاء بناءً على التجارب المهنية السابقة.
- القدرة على صياغة رؤية بعيدة المدى هي مهارة أساسية في الإدارة الاستراتيجية.
- التركيز على إنجاز المهام بدقة وفعالية مع الاستفادة من مرونة ساعات العمل.
- شرح الأفكار والمعلومات بوضوح ودقة يضمن استيعابها بشكل كامل.

القدرات المطلوبة

- التفاوض بحكمة: التوصل إلى اتفاقيات تُرضي جميع الأطراف من خلال مهارات التفاوض المتقدمة.
- التعامل مع الضغط: العمل بكفاءة وتحقيق الأهداف حتى في الظروف المليئة بالتحديات.
- تُراجع الرواتب بانتظام لضمان التوافق مع مستوى الأداء والإنجازات.
- إحنا بندور على حد زيك، مستنيين إيه؟ قدم!
- تشمل حوافز الأداء مكافآت مالية لتحفيز الموظفين على التميز.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة