قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان الأجيال الذكية عن مسمى وظيفي في قطاع البرمجيات لتحقيق أهدافنا موظف خدمة عملاء في مدينة السويس.

نسعى لجذب موهوبين في مجالهم لديهم القدرة على حل المشكلات لتعزيز أداء الفريق.

يجب أن يمتلك المتقدم:
قدرة على العمل تحت الضغط أنظمة المعلومات.
نحن مهتمون بـ الإبداع لرفع مستوى الأداء.

نحن نقدم مكافآت جذابة بما في ذلك دورات تدريبية.

إذا كنت طموحًا للعمل معنا, نتطلع لاستقبال بياناتك إلى قسم التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل احترافي وسريع
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء للاستماع لاحتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة
- مهارات التفاوض والإقناع لضمان رضا العملاء والحفاظ على علاقات مستمرة معهم
- القدرة على التعامل مع مختلف أنواع العملاء وتوفير الخدمة المناسبة لهم
- مهارات تحليل البيانات والمعلومات لتقديم التقارير الدقيقة المتعلقة برضا العملاء وتحليل المشاكل

المهام:

- متابعة حالة العملاء بعد تقديم الحلول للتأكد من رضاهم الكامل عن الخدمة المقدمة
- التنسيق مع الفرق الداخلية لحل المشكلات المعقدة التي قد تواجه العملاء وضمان تقديم الحلول الفعالة
- تقديم استشارات للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة لهم بناءً على احتياجاتهم الخاصة
- تزويد العملاء بالمعلومات اللازمة بشأن سياسة الشركة والإجراءات المعتمدة في تقديم الخدمات
- تقديم الدعم للعملاء وحل مشكلاتهم بشكل احترافي لضمان رضاهم التام عن الخدمة

الانشطة الوظيفية

- تتضمن خطط التطوير تقييمات مستمرة لقياس فرص التحسين والابتكار.
- تحسين مهارات التعامل مع النزاعات عن طريق التواصل الهادئ بيحل المشاكل بسرعة
- تُمنح العلاوات السنوية بناءً على تحقيق الأهداف الفردية والمشتركة.
- الإجادة التكنولوجية: يعرف يستخدم البرامج والأدوات الرقمية بكفاءة
- يعرف كيف يتجنب الأنشطة التي تضيع الوقت ويركز على الأهم

القدرات المطلوبة

- يتميز بالاستقلالية في العمل وإتمام المهام دون إشراف دائم
- الحرص على تنفيذ المهام بشكل دقيق ومهني حتى لو كان ذلك على حساب الكمية.
- دراسة كل الحلول الممكنة قبل اتخاذ القرار لضمان اختيار الأفضل.
- يبقى مركز وما يضيع وقته في سوالف مالها علاقة بالشغل
- تشمل حوافز الأداء مكافآت مالية لتحفيز الموظفين على التميز.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة الجرة بالسويس - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر