قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة المستقبل الواعد , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة العملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- مهارات إدارة الشكاوى وحل المشكلات بكفاءة لضمان رضا العملاء التام
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج خدمة العملاء لتحديث المعلومات وتوثيق التفاعلات
- القدرة على التنسيق مع الأقسام الأخرى لمعالجة القضايا المعقدة التي تحتاج إلى تدخل متعدد التخصصات
- القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتقديم حلول مخصصة تلبي هذه الاحتياجات بشكل سريع
- مهارات التحليل لتحديد المشاكل المتكررة واقتراح تحسينات للعملية بشكل مستمر

المهام:

- العمل على تحسين إجراءات خدمة العملاء وتقليل وقت الانتظار من خلال كفاءات تنظيمية
- متابعة تقدم العملاء في حل قضاياهم والعمل على ضمان رضاهم التام عن الخدمة المقدمة
- توثيق كل التفاعلات مع العملاء بما في ذلك الشكاوى والملاحظات لتسهيل المتابعة والتحليل المستقبلي
- إجراء استطلاعات للرأي مع العملاء لجمع ملاحظاتهم حول جودة الخدمة لتحسين التجربة العامة
- التعامل مع الطلبات المعقدة وطلب التوجيه أو المساعدة من الأقسام المعنية لضمان الحلول الصحيحة

الانشطة الوظيفية

- إحنا واثقين في قدرتك على الابتكار والإبداع.
- قادر على العمل بمفرده وتحقيق النتائج المرجوة دون إشراف
- التعلم والتطوير الشخصي: دايم يطور نفسه ويتعلم مهارات ومعرفة جديدة
- عقليته مرنة: يتقبل الأفكار الجديدة وما يظل على طريقة واحدة في التفكير.
- الراتب يشمل الراتب الأساسي ويضاف إليه بونص وحوافز ومكافآت.

القدرات المطلوبة

- تستفيد من المعلومات اللي عندك عشان تحلل المشاكل وتتجنب الحلول المؤقتة
- تواصل معنا وابدأ بملء نموذج التقديم الآن للحصول على فرصتك المهنية.
- التفكير الاستراتيجي: وضع خطط للمستقبل.
- العمل الذاتي الفعّال: تنفيذ المهام بشكل مستقل مع الحفاظ على جودة الأداء.
- مراقبة الأداء: متابعة أداء العمل أو المشروعات وضمان الجودة.

مطلوب موظف خدمة العملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة