قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تُعلن Urban Insights عن فتح باب التوظيف في تخصصات تكنولوجيا المعلومات لتولي مهنة موظف خدمة عملاء بموقع السويس.

نرغب في استقطاب محترفين في في مجال التكنولوجيا للنجاح في تحقيق أهدافنا.

المهارات الأساسية التي نبحث عنها هي:
مهارات التحليل واتخاذ القرار, إجادة استخدام التكنولوجيا الجديدة.
بالإضافة إلى حسن الإدارة.
نؤكد تقديم بيئة عمل مثيرة منها إمكانية التقدم الوظيفي.

إذا كنت ترى نفسك مناسباً الانضمام إلى فريقنا, فلا تتردد في إرسال بياناتك إلى قسم التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع أنظمة الحاسوب والبرمجيات المستخدمة في خدمة العملاء والرد على المكالمات
- مهارات التعامل مع الأدوات الرقمية ووسائل التواصل الحديثة لتقديم خدمات متميزة للعملاء
- المرونة في التعامل مع مواقف العملاء المختلفة وحل النزاعات بشكل دبلوماسي وفعال
- القدرة على تقديم خدمة عملاء ممتازة من خلال الإجابة على استفساراتهم ومساعدتهم في إيجاد الحلول المثلى
- مهارات تنظيم الوقت والعمل تحت الضغط لضمان تقديم أفضل خدمة ضمن المعايير المحددة

المهام:

- إعداد تقارير يومية أو أسبوعية حول أداء خدمة العملاء وتحليل مستويات الرضا لتحديد مجالات التحسين
- معالجة الطلبات الخاصة بالعملاء ومتابعتها لضمان تنفيذها بالشكل الصحيح وفي الوقت المحدد
- تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة ومساعدتهم في اتخاذ قرارات شراء مستنيرة
- إجراء مكالمات متابعة للتأكد من رضا العملاء عن الخدمات المقدمة والاستجابة لأي استفسارات أو ملاحظات
- تدريب وتوجيه الموظفين الجدد في قسم خدمة العملاء لضمان تقديم خدمة متميزة وفقًا للمعايير المعتمدة

الانشطة الوظيفية

- يتمتع بأسلوب تواصل واضح ويجيد الاستماع للآخرين
- تبسيط العمليات يقلل التعقيدات ويخلي الشغل أسرع وأكفأ
- من يتقدم أولاً وتنطبق عليه الشروط سيحظى بالأولوية.
- يدرس بيانات السوق ويحللها عشان يفهم الاتجاهات والفرص المتاحة
- المهارات التنظيمية: ينظم شغله بشكل فعال ويدير المشاريع بسهولة

القدرات المطلوبة

- العمل بحرص على تحقيق جودة عالية في كل جانب من جوانب المهام
- تدير وقتك كويس عشان تخلص الشغل وفق الأهداف المحددة
- بادر بالتواصل واملأ نموذج التقديم كاملاً لتحظى بفرصتك في الانضمام إلينا.
- الحرص على إخراج العمل بأعلى مستوى من الجودة والدقة
- سيتم إعطاء الأولوية للمرشحين الذين يتقدمون مبكراً وتتوفر فيهم الشروط المطلوبة.

مطلوب موظفي خدمة عملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة