قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمات عملاء للعمل بشركة - Top Edge Inc .
المقر : السويس
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمات عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على الحفاظ على موقف إيجابي واحترافي في جميع التفاعلات مع العملاء
- التعامل مع شكاوى العملاء بحرفية مع الحفاظ على سمعة الشركة
- مهارات التفاوض والإقناع لإقناع العملاء بحلول مناسبة لمشاكلهم
- القدرة على تحديد أولويات العمل وضمان تنفيذها في الوقت المحدد
- مهارات في التعامل مع الأنظمة البرمجية المختلفة الخاصة بخدمة العملاء

المهام:

- متابعة حالة الشكاوى لضمان الحلول المناسبة في الوقت المناسب
- تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات للعملاء المحتملين والحاليين
- إجراء تقييمات رضاء العملاء وجمع الملاحظات لتحسين الخدمات المقدمة
- التعامل مع شكاوى العملاء بمهارة لضمان حلها بشكل نهائي
- تقديم تقرير دوري عن أدائهم والأنشطة المتعلقة بخدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- تشمل العلاوات مكافآت إضافية عن الأداء المتفوق والإسهامات المميزة.
- تُقدم حوافز مخصصة للموظفين الذين يساهمون في تحسين العمليات الداخلية.
- دايم يراجع السياسات الداخلية ويطورها عشان تتماشى مع التغييرات الجديدة
- ينجز كل ما عليه بسرعة ودقة دون تأخير
- كل شخص في فريقنا يسهم في تحقيق النجاح، كن واحدًا منهم.

القدرات المطلوبة

- توجيه الفرق: القدرة على قيادة وتحفيز الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.
- شهادة معهد تخصصي تمنح القدرة على التميز في مجالات محددة تتطلب مهارات متخصصة.
- التخطيط الاستراتيجي يعني تحدد أهداف كبيرة وتوصلها على مراحل
- يحلل الأرقام والبيانات المالية بمهارة وياخذ القرارات المناسبة بناءً عليها
- ما تستخدم المعلومات السرية لأغراض شخصية أو برة الشغل

وظائف موظف خدمات عملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر