قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة عمل اليوم - اعلنت شركة الشروق لوظيفة موظف خدمة عملاء

مواصفات الوظيفة :

مقر الشركة في السويس - ولديها شواغر موظف خدمة عملاء للعمل براتب كبير
يوجد بدلات وتامينات ورواتب جيدة جدا
الرجاء عدم التواصل الا للجادين

المهارات:

- مهارات إدارة الوقت لتنظيم المهام والعمل على أكثر من قضية في نفس الوقت
- القدرة على استخدام أدوات التواصل المختلفة وإدارة استفسارات العملاء بفعالية
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة
- مهارات التنسيق مع الفرق المختلفة داخل الشركة لضمان رضا العملاء على المدى الطويل
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والصراعات مع العملاء بحرفية وهدوء

المهام:

- تنسيق مع فرق المبيعات أو الدعم الفني لحل المشاكل المعقدة التي قد يواجهها العملاء
- التعاون مع فريق الإدارة لضمان تطبيق سياسات خدمة العملاء بشكل فعال
- ضمان المتابعة مع العملاء بعد تقديم الحلول للتأكد من رضاهم التام عن الخدمة المقدمة
- إجابة استفسارات العملاء حول المنتجات والخدمات بطريقة مهنية ودقيقة عبر القنوات المتاحة
- المساهمة في تحسين استراتيجيات خدمة العملاء من خلال تقديم اقتراحات بناءة لتحسين التجربة

الانشطة الوظيفية

- تتكلم بلطف ولباقة مع زملائك وتبتعد عن أي خلافات
- الوصول في الوقت المحدد واحترام أوقات العمل يعكسان انضباطه المهني.
- تقدم الشركة برامج رفاهية متنوعة لتحسين جودة حياة الموظفين وزيادة رضاهم.
- يتحمل المسؤولية عن الأخطاء ويعمل على إصلاحها بفعالية
- مش بس راتب ثابت، ده كمان علاوات وحوافز مستمرة.

القدرات المطلوبة

- تشجيع روح الفريق والعمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة.
- إدارة المشاريع: تخطيط وتنفيذ المشاريع بطريقة تضمن تحقيق الأهداف المطلوبة.
- ما تستخدم المعلومات السرية لأغراض شخصية أو برة الشغل
- تحديد نقاط الاختناق المحتملة في العمليات وحلها قبل أن تؤثر على سير العمل.
- الاستمرارية في التعلم: تطوير الذات بشكل مستمر من خلال اكتساب مهارات ومعارف جديدة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة