قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

شواغر دوام النافذة الواحدة للعمل عند شركة Impact Hub بالشروط التالية :

- يفضل التواجد في السويس

- خبرة كبيرة في نفس مجال العمل

- الراتب المخصص للوظيفة معتمد على الخبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم حلول مناسبة ضمن إطار الخدمة المتاحة
- مهارات متعددة المهام لإدارة الملفات والمعلومات في وقت واحد بدقة عالية
- مهارات التواصل الممتازة مع العملاء لتقديم الدعم المطلوب بشكل فعال
- معرفة شاملة بالقوانين والإجراءات التي يتم تنفيذها في مركز الخدمة
- القدرة على تقديم استشارات دقيقة وشاملة للعملاء وتوجيههم في الإجراءات المطلوبة

المهام:

- حل أي مشكلات قد تنشأ أثناء تقديم الخدمة والعمل على إيجاد حلول سريعة وفعّالة
- تزويد العملاء بالتقارير والإحصائيات المطلوبة حول وضع معايير الخدمة
- ضمان امتثال العملاء لجميع الإجراءات والأنظمة المعتمدة داخل مركز الخدمة
- إدارة طلبات العملاء وتقديم الدعم المباشر لهم من خلال النافذة الواحدة
- تحديث سجلات العملاء وتوثيق جميع المعاملات بشكل دقيق ومنظم

الانشطة الوظيفية

- شرح الأفكار بدقة ووضوح يعزز من قدرة الجميع على الفهم الشامل.
- تُراجع الزيادات المالية بشكل دوري لضمان تقدير الجهود المبذولة.
- إقامة وتطوير علاقات عمل مثمرة وموثوقة مع الزملاء والعملاء.
- جمع البيانات وتحليلها لاتخاذ قرارات مبنية على الأدلة العلمية.
- تُقدم بدلات مخصصة تغطي مصاريف التعليم لأبناء الموظفين.

القدرات المطلوبة

- تنفيذ مشاريع التحسين: العمل على مشاريع تهدف لتحسين العمليات أو المنتجات.
- إدارة الضغوط بشكل جيد: يقدر يشتغل بكفاءة حتى لو كان تحت ضغط
- القدرة على صياغة رؤية بعيدة المدى هي مهارة أساسية في الإدارة الاستراتيجية.
- التكيف مع بيئة العمل المتغيرة: يقدر يتأقلم بسرعة مع أي تغييرات تصير
- التفاوض ببراعة: التوصل إلى اتفاقات من خلال الحوار المدروس الذي يحقق مكاسب متبادلة.

مطلوب موظف دوام نافذة واحدة للعمل في مركز خدمة العملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة