قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف شاغرة موظف خدمة عملاء بالسويس جديدة 2024 من الروابط القوية في السويس
الخبرة غير مطلوبة
شريطة التواجد بمنطقة السويس

المهارات:

- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة وتقديم حلول فورية لرضا العملاء
- مهارات في التعامل مع فريق العمل وتحفيزهم لتحقيق أهداف خدمة العملاء
- القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتطلبة مع الحفاظ على جودة الخدمة
- القدرة على التواصل مع العملاء بطريقة لبقة واحترافية لحل مشاكلهم
- القدرة على استخدام برامج إدارة علاقات العملاء بشكل احترافي لتتبع الطلبات والاستفسارات

المهام:

- معالجة شكاوى العملاء وتقديم حلول فورية لضمان رضاهم التام
- الرد على استفسارات العملاء حول قائمة الطعام والعروض الخاصة
- التنسيق مع فريق العمل لضمان تقديم الخدمة بشكل منظم وفعّال
- التأكد من أن جميع الطلبات قد تم تحضيرها وتقديمها بشكل صحيح للزبائن
- استقبال العملاء عند دخولهم وتقديم الترحيب لهم بطريقة محترفة

الانشطة الوظيفية

- التفكير الاستراتيجي يركز على خلق قيمة مستدامة وتحقيق مكاسب طويلة الأمد.
- إدارة وتخطيط المشاريع: يقدر يدير المشاريع ويخلصها في الوقت المحدد
- تشمل حوافز الأداء مكافآت مالية لتحفيز التميز في العمل.
- تُقدم الشركة زيادات راتب دورية وفقًا للإنجازات والمساهمات في العمل.
- استخدام الأدوات التحليلية المناسبة لتحديد السبب الجذري للمشكلة.

القدرات المطلوبة

- التوفيق بين أولويات المعاملات المتعددة لضمان تحقيق النتائج المطلوبة.
- يتم إجراء اختبارات دورية لتقييم إنجازات الموظفين وإمكانياتهم للتقدم.
- المهارات الحاسوبية: القدرة على استخدام برامج الحاسوب الأساسية والتقنيات الرقمية الحديثة.
- إعداد خطط العمل: وضع خطط تنفيذية لتحقيق الأهداف المحددة.
- ضمان تقديم نتائج تتسم بالجودة العالية والدقة المتناهية

وظائف خدمة عملاء لمجال المطاعم بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة