قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تُقدم العالمية عن شغل وظائف جديدة في قسم التقنية للانضمام إلى فريق موظف خدمة عملاء في مدينة السويس.

نتطلع لاستقطاب أشخاص ذوي كفاءة يتسمون بـ التواصل الفعّال لتحقيق الأهداف المرجوة.

المتطلبات الضرورية هي:
إجادة استخدام, معرفة متعمقة بـ استراتيجيات العمل.
نحتاج أيضاً إلى القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة.

نتعهد بتقديم مكافآت تنافسية تشمل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت ترى أنك الأنسب لأن تكون جزءًا من عائلتنا, يرجى تقديم بياناتك إلى القسم المختص.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- القدرة على العمل تحت ضغط والامتثال للمعايير المحددة لتقديم أفضل تجربة للعملاء
- القدرة على الاستماع الجيد لمشاكل العملاء وتحليلها للوصول إلى الحلول المناسبة بسرعة
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء في جميع المواقف لتقديم الخدمة بأعلى مستوى من الاحترافية
- القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب والبرامج الخاصة بإدارة علاقات العملاء بشكل فعال
- مهارات التعامل مع العملاء الغاضبين أو المتذمرين بطرق هادئة واحترافية لحل المشكلات

المهام:

- معالجة طلبات العملاء المختلفة عبر القنوات المتاحة وتوثيق كل التفاصيل بدقة في النظام
- تقديم مشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات والتأكد من تلبية احتياجاتهم بطريقة مرضية
- التعامل مع الشكاوى والمشكلات المقدمة من العملاء والعمل على حلها بشكل سريع وفعال
- المشاركة في تدريب وتوجيه الموظفين الجدد على أفضل ممارسات خدمة العملاء
- التفاعل مع الأقسام الداخلية الأخرى لضمان تقديم حلول شاملة ومرضية للعملاء

الانشطة الوظيفية

- هنضمن ليك مرتب ثابت ومغري.
- الإدارة المالية الشخصية: القدرة على إدارة الموارد المالية الشخصية بفعالية.
- مفاوض شاطر، يعرف كيف يوصل لاتفاقات تخلي كل الأطراف راضية
- التفاوض: القدرة على التفاوض بفعالية للتوصل إلى حلول وسط تكون مقبولة لجميع الأطراف.
- الحرص على إتمام المهام المطلوبة بدقة وكفاءة عالية.

القدرات المطلوبة

- تطور قدرتك على الاستماع عشان تفهم احتياجات اللي قدامك وتتعامل معاها صح
- القدرة على تقديم تقييمات موضوعية تتطلب دقة وتحليل متعمق.
- تُقدم المكافآت بناءً على تقييمات دورية وشهادات أداء مميزة.
- ما يخاف من الضغط: يشتغل تحت أي ضغط وما ينهار بسهولة.
- اشتغل بطريقة منظمة عشان تضمن سير الشغل بسلاسة تحت الضغط

مطلوب موظفين خدمة عملاء للعمل في الأقصر بالسويس - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر