قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف موظف خدمة عملاء في مدينة السويس لالأجيال
ارسل السيرة الذاتية واملء جميع خانات نموذج التقديم بالاسفل

المهارات:

- القدرة على تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات للعملاء
- القدرة على توجيه العملاء والإجابة على استفساراتهم بكفاءة
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتحقيق توقعاتهم بشكل دائم
- مهارات التواصل الهاتفية والبريد الإلكتروني مع العملاء بطريقة احترافية
- مهارات التحليل والتقييم لحل المشاكل بسرعة وفعالية

المهام:

- متابعة سجل المحادثات مع العملاء والتأكد من تقديم حلول شاملة
- حل المشكلات المتعلقة بالخدمات المقدمة من شركة بوبا وتوفير حلول مبتكرة
- إدخال بيانات العملاء في النظام وضمان دقتها وتحديثها بانتظام
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم لهم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- متابعة استفسارات العملاء وحل أي مشكلات متعلقة بالفواتير أو الحسابات

الانشطة الوظيفية

- يعتمد على الإبداع في تطوير حلول فعالة للتحديات
- الاستفادة من الخبرات السابقة في التعامل مع الضغوط لزيادة الثقة بالنفس.
- يتم منح حوافز مادية للموظفين الذين يتفوقون في تحقيق أهدافهم.
- الالتزام بالمهنية: العمل بنزاهة واتباع أعلى معايير الأخلاقيات المهنية.
- استخدام الأدوات والموارد المتاحة بأفضل طريقة لتحقيق نتائج متميزة.

القدرات المطلوبة

- التفاعل بين الثقافات: القدرة على العمل بفاعلية مع أفراد من خلفيات ثقافية متنوعة.
- التفكير الإبداعي: يطلع أفكار وحلول جديدة وغير تقليدية
- إتمام شهادة من معهد تخصصي يمنح الموظف المهارات المتقدمة المطلوبة في مجاله.
- القدرة على تقديم حلول مبتكرة للمشاكل بناءً على التجارب السابقة.
- يتعلم من غلطاته وما يعيدها، يتطور دايمًا.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بوبا بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة