قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف موظف خدمة عملاء للعمل عند شركة القيم المتجددة بالشروط :

- يفضل التواجد في السويس

- خبرات جيدة في نفس مجال الوظيفة

- الراتب حسب سنوات الخبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على التعاون مع فرق أخرى لضمان حل مشكلات العملاء بكفاءة
- القدرة على التعامل مع العملاء بشكل احترافي وفهم احتياجاتهم
- القدرة على تقديم معلومات دقيقة وواضحة للعملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع
- القدرة على إدارة المواقف الصعبة والحفاظ على هدوء شديد
- مهارات الكتابة الجيدة للرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني

المهام:

- التنسيق مع الأقسام الداخلية لضمان تلبية احتياجات العملاء بالشكل الأمثل
- تقديم اقتراحات لتحسين مستوى الخدمة على أساس التغذية الراجعة من العملاء
- إجراء استبيانات رضا العملاء وتحليل النتائج لتحسين الخدمة المقدمة
- معالجة طلبات الاسترداد أو الإلغاء وفقًا للسياسات المعمول بها
- تحديث وتوثيق تفاصيل العملاء وحالة التذاكر في أنظمة خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- تُمنح العلاوات بناءً على تحقيق أهداف شخصية ومهنية محددة.
- التطوير المستمر للمهارات: دايم يطور نفسه ويكتسب مهارات جديدة
- يعمل بطاقة عالية وحماس نتيجة شغفه بالعمل
- يشتغل بضمير: حتى لما ما في حد يشوفه، يسوي شغله بأفضل طريقة.
- نظم أولوياتك عشان تخلص المهام الضاغطة من غير ما تحس بالإرهاق

القدرات المطلوبة

- التحلي بالشفافية والصدق في جميع المعاملات والعلاقات المهنية.
- هتاخد مرتب يضمن لك استقرار مالي ويخليك مرتاح.
- العمل الذاتي الفعّال: تنفيذ المهام بشكل مستقل مع الحفاظ على جودة الأداء.
- التفاوض يتطلب مهارة التوصل إلى حلول وسط تحقق رضا جميع الأطراف.
- تنظيم المشتريات: إدارة عمليات شراء المواد والخدمات اللازمة للعمل.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة