قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب على الفور مشرف قسم خدمة العملاء للتعيين بمدينة السويس
ارسل السيرة الذاتية من النموذج بالاسفل

بدون خبرة

المهارات:

- القدرة على التعامل مع أنظمة الحاسوب وبرامج إدارة العملاء لتوثيق كافة التعاملات بشكل دقيق
- القدرة على حل المشكلات المعقدة التي قد يواجهها العملاء بطريقة سريعة وفعالة
- مهارات في تحليل البيانات واستخدام التقارير لتحسين أداء قسم خدمة العملاء
- مهارات التفاوض والإقناع لضمان تلبية احتياجات العملاء بأفضل شكل ممكن
- القدرة على تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم بشكل مستمر

المهام:

- مراقبة أداء فريق خدمة العملاء وتقديم ملاحظات وتوجيهات لتحسين الأداء
- تدريب موظفي خدمة العملاء الجدد على طرق العمل وأساليب التعامل مع العملاء بطريقة مهنية
- تحسين عمليات التواصل مع العملاء عبر القنوات المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- تطوير وتحسين الإجراءات المتعلقة بتجربة العملاء وتعزيز مستوى رضاهم بشكل مستمر
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تسليم الخدمات بشكل متكامل ودون تأخير

الانشطة الوظيفية

- احصل على رواتب مغرية تعزز من استقرارك المالي ونموك المهني.
- استخدام الأدوات التحليلية المناسبة لتحديد السبب الجذري للمشكلة.
- يعمل بجد لإنهاء المهام المطلوبة دون تأجيل
- القدرة على القيادة: توجيه الفريق وتحفيزه لتحقيق النجاح الجماعي.
- الاعتماد على الذات لتحقيق الأهداف والعمل بكفاءة دون الحاجة لمراقبة مستمرة

القدرات المطلوبة

- تنظيم الوقت بكفاءة: ينظم وقته بشكل ممتاز عشان يخلص شغله في الوقت المحدد
- استغلال الموارد المتاحة بكفاءة لتحقيق الأهداف.
- يتم تقسيم الراتب بين الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت حسب المعايير.
- إدارة الأرشيف: تنظيم وحفظ السجلات والوثائق بشكل منظم وآمن.
- تُقدم المكافآت للأداء الاستثنائي وفقًا لمعايير تقييم محددة.

مطلوب مشرف قسم خدمة العملاء للعمل في سلسلة متاجر بالسويس - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر