قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن ProEdge Ventures عن فتح باب التوظيف تلبي احتياجاتك.

نرغب في استقطاب أفراد متميزين لإضافة قيمة إلى بيئة العمل لدينا في تكنولوجيا المعلومات.

يتطلب منا قدرات في الابتكار, معرفة جيدة بـ أحدث التقنيات.
نحتاج إلى المثابرة لزيادة الإنتاجية.

علاوة على ذلك, نتعهد بتقديم مكافآت تنافسية تتضمن إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت طموحًا لتطوير مهاراتك في بيئة داعمة, لا تتردد في تقديم بياناتك إلى فريق الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على تقديم الدعم الفني والتقني للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتخصصة
- القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بطريقة احترافية وسريعة
- مهارات الكتابة الجيدة لإعداد الردود والتقارير التي توضح حل المشكلات بشكل دقيق
- القدرة على تطوير مهارات خدمة العملاء من خلال التعلم المستمر وتحليل التغذية الراجعة
- معرفة تامة بالمنتجات والخدمات المقدمة لتقديم حلول فعالة ومناسبة

المهام:

- ضمان تقديم أعلى مستويات الخدمة للعملاء من خلال تحسين إجراءات التعامل مع الشكاوى
- التأكد من توثيق جميع تفاصيل التفاعلات مع العملاء في النظام بشكل صحيح ودقيق
- توفير التدريب المستمر لتحسين جودة الخدمة المقدمة للعملاء وزيادة رضاهم
- التواصل المستمر مع الإدارات الأخرى لحل المشاكل التقنية والتجارية المتعلقة بالعملاء
- الرد على استفسارات العملاء وحل المشاكل التي يواجهونها باستخدام الوسائل المتاحة مثل الهاتف أو البريد الإلكتروني

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بتقديم أعمال تضاهي أعلى معايير الجودة
- تقديم التغذية الراجعة البناءة للزملاء بشكل محترم ومهني.
- الوصول في الوقت المحدد واحترام أوقات العمل يعكسان انضباطه المهني.
- يبحث دائماً عن فرص لتحسين مهاراته وتطوير معارفه
- امتلاك سجل حافل من الإنجازات في مجال الوظيفة المطلوبة.

القدرات المطلوبة

- العمل بشكل منتج وفقاً للجدول الزمني المرن لإنجاز المهام المطلوبة.
- تحديد نقاط الاختناق المحتملة في العمليات وحلها قبل أن تؤثر على سير العمل.
- الفهم الشامل يتحقق من خلال شرح المعلومات بوضوح ودقة.
- دايم تدور على فرص لتحسين طريقة شغلك وتخلي الأمور أكثر فعالية
- الاستعداد للتكيف مع الظروف المتغيرة والعمل بكفاءة في بيئات جديدة

مطلوب موظف خدمة عملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة