قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف جديدة شاغرة اعلنت عنها Insight Systems
تعلن الشركة عن حاجتها لتعيين موظف خدمة عملاء للتوظيف في مدينة السويس
يشترط وجود خبرة سابقة.
فرصة العمل متاحة للجميع
يفضل الا يزيد السن عن 45 عام

المهارات:

- مهارات في استخدام أنظمة خدمة العملاء مثل CRM لإدارة تفاعلات العملاء بشكل منظم
- مهارات في الحفاظ على علاقة جيدة وطويلة الأمد مع العملاء الحاليين
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بشكل مهني وإيجاد حلول مرضية للمشاكل
- القدرة على تحديد مشكلات العملاء بشكل دقيق وتقديم حلول ملائمة في الوقت المناسب
- مهارات في التواصل الجيد مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية

المهام:

- متابعة الطلبات وحالة الشحن لضمان رضا العملاء وسرعة الاستجابة لمطالبهم
- تقديم المشورة للعملاء حول كيفية الاستفادة القصوى من المنتجات والخدمات
- تحديث قاعدة بيانات العملاء وتنظيم السجلات الخاصة بهم لضمان سهولة الوصول إليها
- توفير تقارير دورية عن الأداء وإحصائيات الشكاوى والعملاء لتحسين الخدمات المقدمة
- الرد على استفسارات العملاء بشكل مهني وسريع عبر جميع وسائل الاتصال المتاحة

الانشطة الوظيفية

- يعرف كيف يحلل الأداء ويحدد نقاط القوة والضعف بدقة
- الابتكار يعني تقديم أفكار جديدة وحلول مبتكرة لتحسين طريقة الشغل
- انضم إلينا وابدأ رحلتك المهنية الواعدة.
- لا يتجنب الأخطاء، بل يعمل على معالجتها وتحمل تبعاتها
- التحدث بوضوح وثقة مع الجمهور، مع المحافظة على التواصل البصري.

القدرات المطلوبة

- مراقبة تقدم العمل في كل قسم لضمان عدم وجود تعارض أو تأخير في سير العمل.
- تنفيذ مشاريع التحسين: العمل على مشاريع تهدف لتحسين العمليات أو المنتجات.
- العمل معانا هيكون مليان تحديات وإنجازات، مستعد؟
- الشركة تعتمد سياسة مرونة في أوقات الحضور والانصراف.
- تعتمد استراتيجية التقييم على تحليل منتظم للنتائج وتحديد نقاط التحسين.

مطلوب موظف خدمة عملاء براتب 10000 جنيه بالسويس - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر