قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - الإبداع التقني .
المقر : السويس
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- قدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر والبرمجيات الخاصة بخدمة العملاء بكفاءة وسرعة
- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع فريق العمل لضمان تقديم خدمة متكاملة للعملاء
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء والعمل على تلبيتها بأفضل طريقة ممكنة
- معرفة تامة بسياسات الشركة والخدمات المقدمة للعملاء للإجابة على جميع الاستفسارات بدقة
- مهارات التواصل الجيدة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الأخرى

المهام:

- تقديم المشورة والإجابة على استفسارات العملاء بشأن الخدمات أو المنتجات التي نقدمها
- التنسيق مع الفرق الأخرى في الشركة لضمان تقديم خدمات متكاملة للعملاء في الوقت المناسب
- تقديم تحديثات مستمرة للعملاء بشأن حالة طلباتهم أو شكاواهم والعمل على حلها بأسرع وقت
- متابعة أداء خدمة العملاء بشكل دوري والعمل على تحسينه بما يتماشى مع معايير الجودة
- التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بشكل فعال وسريع لضمان رضاهم التام عن الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- القدرة على التفاوض بفعالية تسهم في إيجاد حلول وسط تلبي التوقعات.
- يحافظ على هدوءه في الأزمات ويتصرف بتركيز.
- يُرجى عدم إرسال الطلبات إلا إذا كانت الشروط تنطبق بشكل كامل على المتقدم.
- الرجاء الامتناع عن التواصل ما لم تكن الشروط تنطبق بالكامل على المتقدم.
- لازم يكون فيه تنسيق بين الأقسام المختلفة عشان الشغل يتنفذ بشكل متكامل

القدرات المطلوبة

- تشمل العلاوات مكافآت إضافية عن الأداء المتفوق والإسهامات المميزة.
- تشتمل المزايا على برامج المكافآت والحوافز لمكافأة الأداء المتميز.
- التفاعل بين الثقافات: يتعامل بشكل فعال مع ناس من خلفيات مختلفة
- المرونة في ساعات العمل تعني المسؤولية الكاملة عن إنهاء المهام المطلوبة بجودة عالية.
- يلتزم بأوقات العمل المحددة ويصل دائمًا في الوقت المناسب دون تأخير.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة