قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

Top Edge Inc تعلن عن فرص عمل جديدة ل موظف خدمة عملاء
التعيين فوري والرواتب مميزة وبتأمينات وبدلات
لا تتأخر في التقديم حالا

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم حلول فعالة وسريعة لهم
- مهارات تنظيمية لضمان متابعة جميع استفسارات العملاء بشكل منتظم حتى يتم حلها
- فهم شامل للمنتجات والخدمات المقدمة لضمان تقديم إجابات دقيقة للعملاء
- مهارات التواصل القوية عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة لتقديم المساعدة
- استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل فعّال لتوثيق المحادثات وحالات الدعم

المهام:

- تقديم دعم شامل للعملاء في جميع مراحل استخدام المنتجات والخدمات لضمان تجربتهم الإيجابية
- تقديم تقارير دورية عن أداء قسم خدمة العملاء والمقترحات لتحسين الأداء العام
- توثيق جميع المحادثات وحالات الدعم في أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لضمان المتابعة الجيدة
- جمع الملاحظات من العملاء وتحليلها لتحسين جودة الخدمة المقدمة بشكل مستمر
- متابعة الشكاوى والتأكد من تنفيذ الحلول المقدمة بشكل فعال وفوري

الانشطة الوظيفية

- إتمام الدورات والشهادات المعترف بها دولياً لتعزيز المهارات المطلوبة.
- يبحث دائماً عن فرص لتحسين مهاراته وتطوير معارفه
- التعامل مع النزاعات: القدرة على إدارة وحل النزاعات بطرق فعالة وبناءة.
- يضع جداول زمنية دقيقة لإتمام المهام دون تأخير
- نحن نضمن لك راتبًا يتناسب مع مهاراتك وخبراتك في السوق.

القدرات المطلوبة

- تحقيق التوازن بين السرعة والجودة عند إنجاز المعاملات المتعددة.
- التواصل متاح حصراً للمتقدمين الجادين الذين يمتلكون المتطلبات اللازمة.
- التفاوض يتطلب القدرة على الوصول إلى حلول وسط مقبولة لجميع الأطراف.
- الالتزام بالمعايير الأخلاقية: التصرف بنزاهة ومهنية في جميع المواقف.
- يحترم العملاء: يتعامل معهم بأدب وصبر مهما كانت طلباتهم.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر