قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن شركة Matrix Solutions عن حاجتها الى مسؤول خدمة بشرط الخبرة

- قدم سيرتك الذاتية

المهارات:

- القدرة على إدارة الوقت بفعالية لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد
- مهارات في التعامل مع العملاء الغاضبين والتأكد من حل مشكلاتهم بشكل كامل
- القدرة على تقديم مشورة للعملاء لتحسين استخدامهم للمنتجات والخدمات المقدمة
- القدرة على العمل في بيئات عمل متعددة المهام مع ضمان تقديم أفضل خدمة
- مهارات قوية في حل المشكلات وتحليل الحالات المعقدة بشكل دقيق وسريع

المهام:

- تقديم استشارات فنية للعملاء بخصوص كيفية استخدام المنتجات والخدمات بشكل فعال
- متابعة جميع حالات العملاء وحل المشكلات الفنية بشكل شامل وفي الوقت المناسب
- التعاون مع فرق الدعم الأخرى لضمان حل الشكاوى والمشكلات التقنية بسرعة
- تقديم تقارير حول تقدم سير العمل وحل المشكلات التقنية للعملاء بشكل دوري
- مساعدة العملاء في حل مشكلاتهم الفنية عبر الهاتف أو الإنترنت بفعالية

الانشطة الوظيفية

- عدم الإفصاح عن الأسرار التجارية حتى بعد انتهاء العلاقة مع الشركة.
- القيادة الفعّالة: القدرة على توجيه وإلهام الفريق لتحقيق النجاح.
- تواصله دايم واضح ويعرف يسمع لغيره بتركيز
- المهارات الحاسوبية: القدرة على استخدام برامج الحاسوب الأساسية والتقنيات الرقمية الحديثة.
- التكيف مع التغيير: يتعامل مع التغييرات في الشغل بكل مرونة

القدرات المطلوبة

- إتمام شهادة من معهد تخصصي يمنح الموظف المهارات المتقدمة المطلوبة في مجاله.
- يحرص على الوصول في الوقت المحدد ويظهر احترامًا لأوقات العمل.
- لو بتدور على تحديات وفرص، احنا المكان المناسب.
- تكيف مع مرونة الدوام عشان تخلص شغلك بكفاءة من غير ما تأثر على الجودة
- تتحمل مسؤولية القرارات المهمة عشان تحقق الأهداف بكفاءة

فرص عمل مسؤول خدمة للتوظيف بالسويس - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر