قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تخبر Unified Systems عن دعوة للتقديم في مجال الخدمات المالية لتطوير مؤسسة وظيفة موظف خدمة عملاء في مكان السويس.

نحتاج للمساعدة من موهوبين يمتلكون المهارات في إدارة المشاريع لتعزيز أداء الفريق.

المؤهلات الأساسية هي:
مهارات العمل تحت الضغط, التفاوض والإقناع.
لذا، نحن نقدم فرص تدريب وتطوير بما في ذلك إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت شغوفًا بـ تطوير مهاراتك, نحن نحتاج إلى معلوماتك إلى فريق التوظيف.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات في استخدام التكنولوجيا الحديثة لتحسين تجربة العملاء وتلبية احتياجاتهم
- القدرة على الرد على استفسارات العملاء بشأن المنتجات أو الخدمات المقدمة بطريقة واضحة ومفهومة
- القدرة على التعامل مع مواقف متعددة المهام بسرعة وفعالية لضمان جودة الخدمة
- مهارات في التعامل مع العملاء الغاضبين أو الغير راضين مع الحفاظ على هدوء الأعصاب والاحترافية
- القدرة على التواصل مع العملاء بطريقة مهنية وودية لحل مشكلاتهم بأسرع وقت ممكن

المهام:

- إجراء مكالمات متابعة للعملاء لضمان رضاهم ومساعدتهم في حل أي مشاكل متبقية
- العمل على بناء علاقة جيدة وطويلة الأمد مع العملاء لضمان استمرارية التعامل مع الشركة
- مراقبة جودة الخدمة والعمل على تحسينها لضمان رضا العملاء الكامل
- التنسيق مع الفرق المختلفة مثل الدعم الفني والإدارة لضمان تقديم خدمة متكاملة للعملاء
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم حلول فعالة لمشاكلهم في أسرع وقت ممكن

الانشطة الوظيفية

- إدارة المخاطر: القدرة على تحديد وتقييم المخاطر واتخاذ التدابير اللازمة للتعامل معها.
- تطوير أفكار جديدة لتحسين الأداء والإنتاجية.
- التفاوض الذكي: يعرف يتفاوض ويطلع بحلول ترضي الكل
- مراقبة الأداء: متابعة أداء العمل أو المشروعات وضمان الجودة.
- تُمنح مكافآت تحفيزية للموظفين الذين يحققون إنجازات بارزة.

القدرات المطلوبة

- التحليل المالي الاستراتيجي: قراءة البيانات المالية لفهم الوضع المالي واتخاذ قرارات استراتيجية.
- التقدير الجيد يعتمد على متابعة النتائج وتقديم ملاحظات تساعد في تحقيق الأهداف
- يتعلم من نفسه: يطور مهاراته ويتعلم كل يوم شي جديد.
- يدير وقته بذكاء لتجنب الإجهاد وإتمام المهام بفعالية
- استخدام الأدوات التكنولوجية بكفاءة وفاعلية.

وظائف موظف خدمة عملاء للعمل في مراكز الاتصالات بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة