قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تُقدّم القيادة المستمرة عن فتح باب التوظيف بخصوص التسويق الرقمي.

نرغب في جذب أفراد متميزين لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء بموقع السويس.

نحن نبحث عن مرشحين يمتلكون مهارات العمل الجماعي لرفع مستوى الأداء.

المؤهلات المطلوبة هي:
إجادة استخدام, خبرة في البرمجيات الحديثة.
بالإضافة إلى المثابرة والاجتهاد لرفع مستوى الأداء.

نضمن تقديم بيئة عمل ملهمة تشمل بيئة عمل مرنة.

إذا كنت ترى أنك الأنسب للعمل معنا, يرجى تقديم طلب التوظيف إلى قسم التوظيف.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- مهارات التواصل الممتازة مع العملاء والاستماع بعناية لمتطلباتهم
- مهارات التعامل مع الاستفسارات والتوجيهات بشكل دقيق وسريع لضمان رضا العملاء
- القدرة على حل المشكلات بكفاءة وابتكار حلول فعالة للمواقف الصعبة
- الإلمام التام بالمنتجات والخدمات المقدمة لتوفير إجابات دقيقة للعملاء
- القدرة على تقديم المساعدة التقنية والإرشاد للعملاء بشكل فعّال وسريع

المهام:

- تحديث قاعدة البيانات الخاصة بالعملاء وتسجيل المعلومات المتعلقة بكل تفاعل معهم
- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء وتحليلها لتحسين الجودة
- الرد على استفسارات العملاء بشكل مهني وفعال مع توفير حلول فورية لمشاكلهم
- التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل المشاكل بشكل سريع وفعال
- استلام وتنفيذ الطلبات ومتابعة حالات المعاملات حتى اكتمالها بنجاح

الانشطة الوظيفية

- الشركة توفر حرية في تحديد الأوقات للعمل.
- التفكير الاستراتيجي في معالجة المشاكل لضمان عدم تكرارها في المستقبل.
- تُقدم الشركة زيادات راتب دورية وفقًا للإنجازات والمساهمات في العمل.
- يحلل المعلومات والبيانات بشكل دقيق ويطلع بقرارات سليمة
- التنظيم: القدرة على ترتيب المهام وتنظيم العمل بطريقة فعالة.

القدرات المطلوبة

- حل النزاعات: التعامل مع المشكلات وحلها.
- تطبق الأمانة في كل شغلة تعملها حتى لو كانت حاجة بسيطة
- توفر الشركة مرونة في ساعات العمل.
- القدرة على التركيز على المهام المطلوبة حتى في ظل الضغوطات الشديدة.
- يتعاون مع الفريق بانسجام ويشتغل مع الكل عشان يحققوا النجاح سوا

مطلوب موظف خدمة عملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة