قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف شاغرة موظف خدمة عملاء بالسويس حديثة اليوم مقدمة من Elite Dynamics بمنطقة السويس
غير مطلوب خبرة
شريطة التواجد بمنطقة السويس

المهارات:

- مهارات التنظيم الجيد لإدارة مهام متعددة والتعامل مع عدد كبير من العملاء في نفس الوقت
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بشكل سريع واحترافي لضمان استمرار رضا العميل
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بطريقة لبقة وفعالة لضمان رضاهم
- القدرة على استخدام الأنظمة الخاصة بإدارة العملاء لتسهيل عملية الاستفسارات والشكاوى
- القدرة على تدريب وتوجيه زملاء العمل الجدد في قسم خدمة العملاء

المهام:

- متابعة الطلبات والتأكد من تلبية احتياجات العملاء بشكل فعال واحترافي
- التواصل مع إدارة الجودة لتحديد أي مشاكل في جودة الخدمة والعمل على حلها بأسرع وقت.
- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء وتحليل النتائج لتقديم اقتراحات للتحسين
- متابعة مستويات رضا العملاء وإجراء استبيانات لتقييم جودة الخدمة المقدمة
- التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بشكل يضمن استمرار ولاء العملاء للشركة

الانشطة الوظيفية

- يشتغل بكفاءة وما يدخل في سوالف فاضية.
- يطرح حلولاً مبتكرة لتبسيط العمليات وتحسين النتائج
- الالتزام بأخلاقيات العمل العالية: التصرف بمسؤولية وصدق في جميع التعاملات المهنية.
- التعامل بمرونة مع الظروف المتغيرة والتكيف مع متطلبات العمل الجديدة
- تطوير المنتجات: العمل على تحسين وتطوير المنتجات الحالية.

القدرات المطلوبة

- يلتزم بمواعيد العمل المحددة ويظهر احترامًا عميقًا لأوقاتها.
- تتضمن المزايا برامج تحفيزية ومكافآت للأداء المتميز.
- تحفز الفرق على التعاون وتبادل المعرفة عشان يحققوا أفضل النتائج
- الاستفادة من الخبرات السابقة في التعامل مع الضغوط لزيادة الثقة بالنفس.
- تراقب الأداء باستمرار عشان تتأكد إن النتائج متوافقة مع الخطة وتاخد قرارات سريعة لو حصل أي طارئ

مطلوب موظف خدمة عملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة