قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تفخر Proactive Group إلى توظيف محترفين في مجالهم في مجال موظف خدمات عملاء بمدينة السويس.

نسعى لجذب يتسمون بـ القيادة والتوجيه لتحقيق أهدافنا الاستراتيجية.

المتطلبات الأساسية هي:
خبرة سابقة في المجال, مهارات في الأدوات التقنية.
علاوة على ذلك، نحتاج إلى روح المبادرة لرفع مستوى الأداء.

نضمن تقديم فرص للتطوير المهني مثل إجازات مدفوعة.

إذا كنت تجد نفسك تحقيق أهدافنا, يرجى تقديم سيرتك الذاتية إلى قسم الموارد البشرية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- مهارات التحليل لفهم مشاكل العملاء وتقديم الحلول التي تتناسب مع المواقف المختلفة
- القدرة على استخدام برامج خدمة العملاء الحديثة وتكنولوجيا المعلومات بفاعلية
- القدرة على التفاعل مع العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة احترافية وودية
- مهارات إدارة الوقت بشكل جيد للتمكن من التعامل مع عدد كبير من الاستفسارات في وقت قصير
- القدرة على العمل تحت ضغط عالٍ وتقديم أفضل خدمة في الأوقات المزدحمة

المهام:

- التعامل مع شكاوى العملاء بمهارة واحترافية لضمان رضاهم وتقديم حلول فعالة
- تقديم الدعم الفني أو الاستشاري للعملاء بشكل فعال وبأسلوب مهني
- متابعة وتحليل استفسارات العملاء لضمان تقديم إجابات وحلول دقيقة وسريعة
- تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات التي قد تلبي احتياجاتهم
- تحديث البيانات المتعلقة بالعملاء وضمان الدقة في سجل المعلومات

الانشطة الوظيفية

- تتأكد إن الأدوار والمسؤوليات موزعة بشكل يحقق أفضل تنسيق
- تقدم برامج رفاهية لتحسين جودة حياة الموظفين.
- التنظيم وإدارة المهام: يرتب شغله ويخطط زين عشان كل شيء يكون تمام
- تنفيذ عمليات التوظيف: إجراء مقابلات واختيار الموظفين الجدد.
- العمل الجماعي: القدرة على التعاون والعمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف.

القدرات المطلوبة

- التركيز على الأهداف الكبيرة وعدم الانشغال بالمشكلات الصغيرة التي تسبب ضغوطاً.
- تقديم التغذية الراجعة البناءة للزملاء بشكل محترم ومهني.
- يحب يشارك أفكاره: عنده أفكار جديدة ويحب يشاركها مع الفريق.
- يتعامل مع الضغط ببرود: حتى لو زاد الشغل، يظل هادي وما يخاف.
- يتمتع الموظفون بتأمينات صحية شاملة تغطي الفحوصات والعلاج الطبي.

وظائف خدمات عملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة