قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن شركة BrightSphere Co عن شواغر بها بوظيفة موظف خدمة عملاء بشرط ان يكون لديه خبرة سابقة

- قدم سيرتك الذاتية

المهارات:

- القدرة على الاستماع بعناية لاحتياجات العملاء والرد عليها بطريقة احترافية ومهنية
- مهارات العمل تحت الضغط والتعامل مع استفسارات العملاء المتعددة في الوقت نفسه
- القدرة على تنظيم وتنفيذ المهام بشكل منتظم لضمان تقديم خدمة مستمرة وفعالة
- مهارات تحليلية لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول التي تلبي توقعاتهم بشكل كامل
- القدرة على تقديم حلول سريعة وفعالة للمشاكل التي قد يواجهها العملاء

المهام:

- التحقق من صحة التفاصيل الخاصة بالعملاء ومعالجة البيانات المتعلقة بالطلبات والمشكلات المقدمة
- التفاعل مع العملاء عبر منصات التواصل الاجتماعي وتقديم الدعم اللازم لحل مشكلاتهم
- تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات التي يحتاجون إليها بناءً على احتياجاتهم ومتطلباتهم الخاصة
- معالجة استفسارات العملاء والشكاوى المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة وتقديم حلول مناسبة وفعالة
- تحديث معلومات العميل في النظام لتلبية احتياجاتهم بشكل مستمر ومتابعة الخدمات المقدمة لهم

الانشطة الوظيفية

- تُقدَّر الخبرة العملية المتقدمة كميزة إضافية عند التقييم للتوظيف.
- توفر الشركة مكافآت للأداء المتميز كجزء من حوافز التعويضات.
- إدارة الموارد: استخدام الموارد المتاحة بشكل فعّال.
- التركيز على إنجاز المهام بدقة وفعالية مع الاستفادة من مرونة ساعات العمل.
- قدم دلوقتي وكن جزء من مشروع يحمل رؤى جديدة.

القدرات المطلوبة

- تراقب استخدام الموارد المشتركة بين الأقسام عشان ما يحصل تعارض وتحقق التنسيق
- يعتمد على الإبداع في إيجاد حلول بديلة لتحسين العمليات
- يحرص على تحسين مهاراته من خلال التعلم الذاتي والمستمر
- تعتمد استراتيجية التقييم على تحليل منتظم للنتائج وتحديد نقاط التحسين.
- تتحمل مسؤولية القرارات المهمة عشان تحقق الأهداف بكفاءة

مطلوب موظفين خدمة عملاء للعمل اليوم بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة