قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان NexTech Co عن وجود وظائف شاغرة تساعدك على النمو.

نحتاج إلى أشخاص طموحين للعمل في بيئة العمل لدينا في التسويق.

نحتاج إلى مهارات في التواصل الفعال, معرفة جيدة بـ البرمجيات الأساسية.
نتطلع إلى روح الفريق لتحقيق النجاح المشترك.

بالإضافة إلى ذلك, سنقوم بتقديم إمكانيات للنمو بما في ذلك توجيه مهني.

إذا كنت طموحًا لتحقيق طموحاتك معنا, يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى الإدارة المختصة.
نتمنى لك التوفيق!

المهارات:

- القدرة على تقديم تدريبات للموظفين الجدد في خدمة العملاء وتحفيزهم على تحقيق أفضل أداء
- القدرة على الحفاظ على صورة إيجابية للشركة وتعزيز رضا العملاء من خلال تفاعلات ودية وفعالة.
- القدرة على استخدام نظم إدارة علاقات العملاء (CRM) لتتبع تفاعلات العملاء وتحقيق أقصى استفادة من البيانات المتاحة
- القدرة على الحفاظ على علاقة قوية وطويلة الأمد مع العملاء من خلال خدمة احترافية ومستمرة
- مهارات التفكير النقدي لحل المشكلات المعقدة وتقديم حلول مبتكرة في خدمة العملاء

المهام:

- تقديم معلومات عن المنتجات والخدمات للعملاء بشكل مفصل ودقيق لتعزيز فهمهم للخيارات المتاحة
- تقديم الدعم الفني للعملاء في حال كان لديهم مشاكل تتعلق بالمنتجات أو الخدمات المقدمة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي بشكل مهني وودود
- التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم حلول سريعة وفعالة لضمان رضاهم التام
- التعاون مع الفرق الداخلية في الشركة لضمان تسليم الحلول في الوقت المحدد ووفقًا للمواصفات المطلوبة

الانشطة الوظيفية

- مع رواتبنا التنافسية، يمكنك تحقيق حياة مالية مريحة.
- تلتزم بالتعليمات والتوجيهات عشان تضمن إنك تنفذ المهام بالشكل الصحيح
- الابتكار والإبداع: يطلع أفكار جديدة ويبتكر حلول لتحسين الشغل
- استخدام أدوات تخطيط حديثة تساعد في تنظيم المهام وتجنب الفوضى.
- إدارة وقتك بذكاء بتضمن إنك تخلص المهام من غير ما تحتاج لساعات إضافية

القدرات المطلوبة

- التقييم الجيد يعتمد على فهم دقيق للأداء وتحليل البيانات بشكل شامل
- التسويق الشخصي: عرض مهاراتك بشكل جيد.
- التوثيق: كتابة وتوثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.
- طور استراتيجيات تخليك دايم متحفز وإيجابي رغم الضغوط
- دعم الزملاء في مواجهة التحديات والوقوف بجانبهم عند الحاجة.

مطلوب أخصائية خدمة عملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة