قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

اعلنت شركة Insightful Edge إن عندها وظائف شاغرة.
نحن نحتاج شخصيات مميزة لشغل وظيفة موظف خدمة العملاء بموقع السويس.
نبي نعين يتقنون التواصل الفعّال.
الأشياء اللي نحتاجها هي:
قدرة على التعلم السريع.
إذا تشوف أنك مؤهل, نحن ننتظر ملفك الشخصي إلى قسم الموارد البشرية.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج إدارة خدمة العملاء بشكل فعّال لتنظيم البيانات والتواصل مع العملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء والرد عليها بشكل مهني وسريع يضمن رضاهم الكامل
- القدرة على التعامل مع مختلف الأنماط الشخصية للعملاء والحفاظ على مستوى عالٍ من الصبر والاحترام
- مهارات العمل ضمن فريق لضمان تقديم خدمة موحدة وفعّالة للعملاء
- القدرة على العمل تحت ضغط مواعيد الاستجابة والاحتفاظ بجودة الخدمة بشكل دائم

المهام:

- التعامل مع الحالات الطارئة الخاصة بالعملاء مثل مشكلات الدفع أو الحجز وتنفيذ الحلول الفعّالة
- تدريب العملاء على استخدام المنتجات والخدمات بشكل صحيح بما يتناسب مع احتياجاتهم
- التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو منصات التواصل الاجتماعي لحل مشكلاتهم والاستجابة لاستفساراتهم
- متابعة شكاوى العملاء والتعامل معها بحرفية من خلال تقديم حلول سريعة وفعّالة
- تحليل بيانات خدمة العملاء والعمل على تحسين أساليب التعامل مع العملاء في المستقبل

الانشطة الوظيفية

- تتوفر فرص تدريبية لتحسين مهارات الموظفين وتعزيز معرفتهم.
- مهارة وضع استراتيجيات فعالة هي مفتاح النجاح في تحقيق الأهداف البعيدة.
- تفضيل الجودة على السرعة في إنجاز المهام لضمان تحقيق أفضل النتائج.
- مع بعض هنحقق نجاحات كبيرة، قدم وكن جزء من رؤيتنا.
- يخطط وينفذ الحملات الإعلانية للترويج للمنتجات والخدمات بشكل فعال

القدرات المطلوبة

- إدارة التغيير: القدرة على قيادة وتوجيه التغيير في بيئة العمل بشكل إيجابي.
- تحدد أهداف لكل مشروع وتشتغل عليها بكفاءة عشان تخلصها بأفضل شكل
- يتحكم بوقته بمهارة لضمان تحقيق الأهداف بكفاءة عالية
- التكيف مع التغييرات الطارئة بسرعة وفعالية لضمان استمرار الأعمال.
- التكيف السريع مع التغيير وتبني المهام الجديدة بمرونة

مطلوب موظفين للعمل في خدمة العملاء ببورسعيد بالسويس - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر