قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تفخر Strive Systems عن حاجتها إلى موظفين في قطاعات الخدمات المالية.

نبحث عن شخصيات طموحة للعمل ضمن فريق مساعد خدمة عملاء بموقع السويس.

نسعى لتعيين يمتلكون مهارات حل المشكلات لرفع مستوى الأداء.

المتطلبات الأساسية تشمل:
مهارات تواصل ممتازة, معرفة جيدة بـ التقنيات الحديثة.
نحتاج أيضاً إلى روح المبادرة لتحقيق نتائج متميزة.

نتعهد بتقديم مزايا جيدة مثل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت ترى أنك الأنسب لتحقيق أهدافنا, فلا تتردد في إرسال معلوماتك الشخصية إلى القسم المختص.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- مهارات حل المشكلات لإيجاد حلول سريعة وفعالة للمشاكل التي قد يواجهها العميل
- القدرة على إتمام المعاملات التجارية بكفاءة واحترافية مع العملاء
- المرونة والقدرة على التكيف مع أساليب عمل مختلفة ومتطلبات العملاء المتنوعة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والاعتراضات وتقديم حلول مبتكرة ومهنية
- التمكن من استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لتحسين تجربة العملاء وتقديم الخدمة الأفضل

المهام:

- العمل على تطوير مهارات خدمة العملاء باستمرار من خلال التدريب وتحليل التقييمات وتحسين الأداء
- تحديث قاعدة البيانات الخاصة بالعملاء وحفظ السجلات الخاصة بكل تفاعل مع العميل لضمان متابعتها بشكل دقيق
- استقبال الطلبات من العملاء والتأكد من معالجتها بكفاءة وفي الوقت المحدد
- تقديم الدعم الفني للعملاء في حال تعرضهم لأي مشاكل تتعلق بالمنتجات أو الأنظمة المستخدمة
- التأكد من جودة الخدمة المقدمة وتقديم تقرير دوري عن أدائها وأية مشكلات تواجه العملاء

الانشطة الوظيفية

- يظهر اهتمامًا بالغًا بتقديم الأفضل بسبب حبه لعمله
- التميز في خدمة العملاء: تقديم خدمات عالية الجودة تلبي احتياجات العملاء وتتجاوز توقعاتهم.
- العمل ضمن فريق: التعاون والعمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة.
- تقديم العمل بأفضل صورة ممكنة لضمان تحقيق رضا العملاء والجودة المطلوبة.
- الاستفادة من مرونة ساعات العمل لتنظيم الوقت وإنجاز المهام بكفاءة.

القدرات المطلوبة

- يمكن للموظفين اختيار الأوقات التي تناسبهم للعمل.
- استفيد من المرونة في ترتيب المهام عشان تحقق النتائج المطلوبة
- التواصل بين الثقافات: يقدر يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة بسهولة
- مستعد يجتهد: حتى لو الشغل صعب، يظل يحاول لين يخلصه.
- البحث عن فرص لتحسين العمليات وتنفيذ المهام بشكل أكثر فعالية.

وظائف خدمة العملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة