قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

فورا فورا مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في السويس
التقديم من نموذج التقديم للتواصل

لا يشترط الخبرة للتقدم للوظيفة

المهارات:

- مهارات إدارة التوتر في التعامل مع المواقف الصعبة والعملاء الغاضبين
- القدرة على التكيف مع أساليب وتقنيات خدمة العملاء المتغيرة باستمرار
- القدرة على تقديم حلول مبتكرة للتحديات اليومية التي يواجهها العملاء
- مهارات تنظيم الوقت لتحديد الأولويات والتعامل مع الطلبات المتعددة في نفس الوقت
- مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العملاء بدقة

المهام:

- تسجيل تفاصيل المحادثات مع العملاء وتوثيق الحلول المقدمة في النظام
- تقديم توجيه للمشرفين أو الأقسام الأخرى لحل القضايا المعقدة أو المشاكل المستعصية
- إجراء متابعة مع العملاء بعد تقديم الخدمة للتأكد من رضاهم عن التعامل
- تقديم الدعم للعملاء في جميع مراحل عملية الشراء من الاستفسار إلى التوصيل
- الحفاظ على المعرفة الشاملة حول المنتجات والخدمات لتقديم إجابات دقيقة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- يتحمل المسؤولية عن النتائج السلبية ويتعلم من الأخطاء
- يتجنب المشاكل: ما يحب يدخل في دراما أو خلافات مع زملائه.
- معالجة المشكلات: تحديد المشكلات وإيجاد حلول عملية وفعالة لها.
- تعتمد خطط التقييم على متابعة مؤشرات الأداء وتحديد مسارات التطوير.
- تستفيد من الأدوات والموارد المتاحة بأفضل طريقة لتحقيق نتائج مميزة

القدرات المطلوبة

- وضع خطط دقيقة للمهام وضمان إنجازها في الوقت المحدد.
- تتوفر برامج تدريبية لتعزيز مهارات الموظفين وتطويرهم.
- تعامل بحرص مع الملفات السرية وما تشاركها إلا بإذن رسمي
- يتأقلم بسرعة مع أي تغييرات في الشغل، ما عنده مشكلة مع الظروف الجديدة
- يتعامل مع كل مهمة بحماس ودافع قوي لتحقيق النجاح

مطلوب موظفي خدمة عملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر