قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تُعلن Endurance Ventures عن وجود Positions شاغرة في تخصصات التقنية الحديثة.

نحتاج إلى شخصيات مبدعة لتحقيق النجاح في موظف خدمة عملاء بموقع السويس.

نبحث عن مرشحين محترفين يملكون القدرة على التواصل الفعّال لتحقيق الأهداف المرجوة.

المتطلبات الأساسية تشمل:
مهارات تواصل ممتازة, معرفة جيدة بـ نظام العمل.
بالإضافة إلى ذلك الالتزام والإخلاص لتحقيق أفضل النتائج.

نحن نقدم فرص للتطوير المهني منها إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت مؤهلاً للانضمام إلى فريقنا, نأمل في تلقي ملفك الشخصي إلى القسم المختص.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والعملاء الغاضبين بحرفية وهدوء
- التفاعل بشكل إيجابي مع العملاء لضمان رضاهم التام وتحفيزهم على العودة مرة أخرى
- القدرة على تقديم الدعم الفني والإرشادات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة للعملاء
- إتقان استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج إدارة علاقات العملاء لسهولة الوصول إلى البيانات المطلوبة
- مهارات التواصل الجيد مع العملاء لضمان تقديم أفضل تجربة خدمة ممكنة

المهام:

- الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء محدثة من خلال إدخال البيانات بشكل دقيق
- إجراء المعاملات اليومية مع العملاء بما في ذلك عمليات الدفع والمرتجعات وفقًا للسياسات المعتمدة
- تقديم الدعم اللازم للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة وتوجيههم لاختيار الأنسب لهم
- التعامل مع الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة بطريقة مهذبة وفعّالة لضمان رضا العملاء
- إجابة استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو من خلال التفاعل المباشر في المتجر

الانشطة الوظيفية

- يمكن للموظف تحديد أوقات العمل وفقًا لظروفه الشخصية.
- البقاء مرناً في التعامل مع التغيرات المفاجئة دون الشعور بالضغوط.
- الوظيفة تتطلب استيفاء جميع المعايير لضمان الأداء المطلوب في بيئة العمل.
- تنظيم الوقت بشكل يسمح بإكمال المهام بكفاءة ضمن المواعيد المحددة.
- اتخاذ قرارات مدروسة بعد تحليل شامل للمشكلة وجمع جميع المعلومات المتاحة.

القدرات المطلوبة

- الشركة توفر إمكانية تعديل أوقات العمل حسب الحاجة.
- يعبّر عن أفكاره بوضوح ويستمع للآخرين باهتمام.
- رواتبنا بتوفر ليك حياة مالية مستقرة.
- الشركة تقدم مرونة في تحديد ساعات العمل اليومية.
- يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة ويقدر يفهمهم ويتواصل معاهم بشكل ممتاز

وظائف خدمة العملاء في الشفا مول الحناكية بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة