قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة شاغرة جديدة من شركة الأفق الجديد عن حاجتها لتعيين موظف خدمة عملاء

مواصفات الوظيفة :

مقر الشركة في السويس - وترغب في توظيف موظف خدمة عملاء للتعيين برواتب جيدة
من المميزات الراتب والتأمين
الرجاء عدم التواصل الا للجادين

المهارات:

- مهارات التفاوض والإقناع لحل المشكلات وتقديم الحلول المناسبة للعملاء
- المعرفة الجيدة بأنظمة خدمة العملاء والبرمجيات المستخدمة في التعامل مع استفسارات العملاء
- قدرة على العمل تحت ضغط وتقديم الحلول للمشاكل المختلفة التي قد يواجهها العملاء
- الحفاظ على علاقة مستدامة وودية مع العملاء لضمان تكرار التعاملات التجارية معهم
- التعامل مع المواقف الطارئة والمشاكل الصعبة بكل احترافية وهدوء

المهام:

- إعداد التقارير اليومية حول أداء خدمة العملاء وحالات التعامل مع العملاء
- التفاعل مع العملاء عبر منصات التواصل الاجتماعي للإجابة على استفساراتهم
- توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة في الشركة للحصول على المساعدة التي يحتاجونها
- الحفاظ على سجل محدث لطلبات العملاء وحل المشكلات المتعلقة بها
- توفير معلومات دقيقة ووافية حول المنتجات والخدمات المتاحة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- تواصله دايم واضح ويعرف يسمع لغيره بتركيز
- تلتزم بالقيم المهنية في كل وقت عشان تقدم أفضل شغل
- يحافظ على أسرار الشغل وما يطلعها برا.
- إدارة المهام بفعالية: تنظيم العمل لضمان تدفق سلس للعمليات اليومية.
- يركز على هدفه وما يشغل نفسه بأشياء مالها قيمة

القدرات المطلوبة

- لا يؤجل عمله أبدًا، ويحرص على إتمام كل شيء في وقته
- التوثيق: كتابة وتوثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.
- تبحث الشركة عن مرشحين يمتلكون خلفية قوية وسجل حافل بالإنجازات.
- إدارة المشاريع: يخطط وينفذ المشاريع بشكل يحقق الأهداف المطلوبة
- يعتمد على نفسه في أداء العمل وإنجاز المهام بدقة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة حديثة بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة