قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن الطموح عن توفر وظائف شاغرة ضمن التسويق الرقمي لتعزيز فريق مهمة خاصة موظف خدمة عملاء في مكان السويس.

نحتاج للمساعدة من محترفين يتمتعون بخبرات في إدارة المشاريع لضمان نجاح المؤسسة.

المؤهلات الأساسية هي:
مهارات العمل تحت الضغط, إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.
لذا، نحن نقدم حوافز مميزة تتضمن فرص للتقدم الوظيفي.

إذا كان لديك اهتمام بـ أن تكون جزءًا من مؤسستنا, يرجى تقديم ملفك الشخصي إلى فريق التوظيف.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- مهارات التواصل الشفوي والكتابي لتوضيح جميع تفاصيل الخدمة للعملاء
- التكيف مع بيئات العمل المتغيرة والتفاعل مع مجموعة متنوعة من العملاء بشكل مهني.
- القدرة على التعاطف مع العملاء وفهم احتياجاتهم ومشاعرهم
- مثل البريد الإلكتروني والدردشة الحية للتفاعل مع العملاء
- مهارات إدارة الوقت لضمان تقديم الخدمة بسرعة وبدون تأخير للعملاء

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية بطريقة سريعة واحترافية
- العمل بشكل وثيق مع الأقسام المختلفة لتقديم أفضل تجربة للعملاء وتلبية احتياجاتهم
- مراقبة مستويات رضا العملاء من خلال استبيانات وتحليل الملاحظات لتحديد مجالات التحسين
- تقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات الخاصة بالشركة للعملاء بشكل دقيق وواضح
- تقديم حلول مناسبة للعملاء بناءً على احتياجاتهم والقدرة على حل مشكلاتهم بفعالية

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بتحقيق الأهداف المتفق عليها واتخاذ القرارات اللازمة للتغلب على العقبات.
- التعليم العالي يوفر معرفة معمقة في تخصصات أكاديمية متقدمة.
- عندك فهم عميق لاحتياجات الوظيفة بناءً على تجربتك في المجال
- يستخدم وقته بذكاء وما يضيع وقته في سوالف مالها داعي
- دايم تخلص شغلك بأعلى معايير الجودة وتظهر التفاني في الشغل

القدرات المطلوبة

- يحترم قوانين الشركة: ملتزم بالسياسات وما يخالف التعليمات.
- تُجرى اختبارات تحليلية بشكل منتظم لتقييم كفاءة العمليات وتحديد فرص التحسين.
- اتخاذ قرارات مبنية على تحليل دقيق للمعلومات المتاحة.
- يُرجى الامتناع عن التواصل ما لم تكن الشروط المطلوبة للوظيفة متوافرة لديك.
- تطوير السياسات: وضع سياسات جديدة لتحسين العمل وضمان الامتثال.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة