قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف جديد على بوابة التوظيف - حيث اعلنت المستقبل الرقمي عن وظائف شاغرة بالشركة
ترغب في تعيين موظف خدمة عملاء يفضل اصحاب الخبرات
التعيين في السويس

المهارات:

- مهارات التواصل الجيد مع العملاء لضمان تقديم خدمة ممتازة لهم
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والمواقف الصعبة بطريقة إيجابية واحترافية
- مهارات التحليل لفهم البيانات المتعلقة بأداء الخدمة وتحسينها
- القدرة على التعلم السريع لمتابعة التحديثات في المنتجات والخدمات
- مهارات التفاوض لتحقيق أفضل النتائج للعملاء وللشركة

المهام:

- إعداد تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء ورضا العملاء
- التعاون مع فرق المبيعات والتسويق لضمان تحسين تجربة العملاء
- معالجة الطلبات والشكاوى التي يقدمها العملاء والتأكد من حلها بسرعة
- توفير معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات المتاحة للعملاء وتوجيههم حسب الحاجة
- تنظيم ورش عمل لتحسين مهارات فريق خدمة العملاء وتطوير قدراتهم

الانشطة الوظيفية

- العمل باستقلالية: يقدر يخلص شغله بدون ما يحتاج حد يوجهه
- حل المشكلات: يعرف يحلل المشاكل ويلاقي حلول سريعة وفعالة
- توجيه الحملات الإعلانية: تخطيط وتنفيذ الحملات الإعلانية للترويج للمنتجات أو الخدمات.
- يتكون الراتب من راتب أساسي بجانب بونص وحوافز ومكافآت.
- اتخاذ القرارات المناسبة بناءً على تحليل دقيق للبيانات والنتائج.

القدرات المطلوبة

- تقييم الأداء هو عملية تتطلب تحليلًا دقيقًا وتقديرًا مناسبًا لتحسين الأداء المستقبلي.
- المساهمة في تعزيز العمل الجماعي لتحقيق الأهداف المحددة
- دايم يحاول يطور الأداء ويحدد المجالات اللي تحتاج تحسين
- إعداد خطط الطوارئ: وضع خطط للتعامل مع الطوارئ والأزمات.
- يستغل وقته صح وما يضيعه في كلام ما يستفيد منه.

مطلوب موظف خدمة عملاء في شركة خدمات بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة