قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة السويس - بشركة Insight Hub براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة مسؤول خدمة عملاء عبر واتساب .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- إجادة الكتابة والتواصل باللغة العربية بطريقة واضحة ودقيقة
- القدرة على الحفاظ على الاحترافية في التعامل مع العملاء مهما كانت الظروف
- المعرفة بكيفية التعامل مع العملاء الغاضبين بطريقة تضمن رضاهم في النهاية
- القدرة على استخدام برامج المحادثة عبر الإنترنت بشكل فعال لتقديم الدعم للعملاء
- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم المحادثات للتأكد من أن كل عميل يحصل على الرد المناسب في الوقت المناسب

المهام:

- الإشراف على محادثات العملاء عبر التطبيق وضمان أن كل عميل يتلقى الرد المناسب
- متابعة حالة طلبات العملاء والرد عليهم بشكل دوري لضمان رضاهم التام
- تقديم الدعم للعملاء في جميع المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة عبر واتساب
- متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم عن الحلول المقدمة
- تجهيز تقارير دورية عن الاستفسارات وحالات الدعم لتقديم تقارير شاملة للإدارة

الانشطة الوظيفية

- تحلل المشاكل من زوايا مختلفة عشان تلاقي حلول منطقية
- يخلص شغله بدون ما يضيع وقته في سوالف
- إحنا بندور على ناس طموحة زيك، قدم دلوقتي!
- تواصل معنا الآن وقم بملء كافة البيانات المطلوبة في نموذج التقديم.
- ساعات العمل قابلة للتغيير بما يناسب الموظفين.

القدرات المطلوبة

- توفر الشركة دورات تدريبية منتظمة لتحسين الأداء الوظيفي.
- تعامل بحذر مع المعلومات الرقمية وخلي كلمات المرور قوية
- مهارات التعامل مع العملاء: تقديم خدمة متميزة للعملاء والاستجابة لاحتياجاتهم بكفاءة.
- إدارة الوقت بحكمة: يعرف يحدد أولوياته وينظم وقته عشان يخلص شغله
- تنسيق العمل بين الأقسام: التعاون مع أقسام مختلفة لضمان سير العمل.

فرص عمل مسؤول خدمة عملاء عبر واتساب بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة