قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن شركة Endurance Holdings عن وظائف جديدة - مطلوب موظف خدمة عملاء بشرط الخبرة

- قم بتقديم السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على متابعة استفسارات العملاء بشكل دوري للتأكد من رضاهم التام
- القدرة على العمل تحت الضغط وتلبية احتياجات العملاء في أوقات الذروة
- مهارات تواصل ممتازة لتقديم الدعم والمساعدة للعملاء في جميع الأوقات
- إتقان التعامل مع أنظمة إدارة خدمة العملاء والبرامج الخاصة بها
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بشكل احترافي يضمن رضا العميل

المهام:

- التعاون مع فرق العمل الأخرى لضمان تحسين تجربة العملاء وتحقيق أقصى درجات الرضا
- التأكد من تقديم الخدمة بشكل يتماشى مع معايير الجودة المطلوبة
- التأكد من رضا العميل بعد تقديم الحلول والمتابعة معهم في حال وجود ملاحظات
- التعامل مع استفسارات العملاء المتعلقة بالفواتير والمدفوعات وحل المشكلات المرتبطة بها
- تقديم استشارات للعميل بشأن المنتجات والخدمات المتاحة بناءً على احتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- تتابع الشغل وتعدل الخطط إذا احتاج الأمر عشان تضمن توصل للأهداف
- تقديم المساعدة للزملاء والمساهمة في تحقيق الأهداف
- تنظيم العمل لتسهيل إتمام المعاملات المختلفة في الوقت المحدد.
- الالتزام بالمعايير الأخلاقية: دايم يشتغل بنزاهة ومهنية في كل المواقف
- عقليته مرنة: يتقبل الأفكار الجديدة وما يظل على طريقة واحدة في التفكير.

القدرات المطلوبة

- الالتزام بمبادئ النزاهة والصدق في التعامل مع الزملاء.
- يبدع في تقديم حلول جديدة للتحديات اليومية
- التسويق الشخصي: تقديم نفسك ومهاراتك بشكل جيد للآخرين.
- التدقيق والانتباه للتفاصيل: يركز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن الشغل يكون دقيق
- التعاون الفعّال مع الفريق: المشاركة بفاعلية في العمل الجماعي لتحقيق النتائج المطلوبة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في قسم دعم العملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة