قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف شاغرة موظف خدمة عملاء بالسويس اليوم من Zenith Consulting بمدينة السويس
غير مطلوب خبرة
شرط السكن بمدينة السويس

المهارات:

- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم استجابة ملائمة
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق أهداف خدمة العملاء بشكل جماعي
- مهارات التواصل الجيد مع العملاء لتقديم الدعم الفعّال
- مهارات التفاوض والإقناع لإقناع العملاء بحلول أو منتجات مناسبة
- مهارة العمل تحت الضغط وتنظيم الوقت بشكل فعال لتلبية متطلبات العملاء

المهام:

- تنسيق مع الفرق الداخلية لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل كامل وفعال
- الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء محدثة وتسجيل كافة التفاعلات بدقة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم المناسب لهم
- حل مشاكل العملاء بسرعة وفعالية من خلال تقديم حلول مبتكرة وملائمة
- متابعة الشكاوى والطلبات لضمان تنفيذها في الوقت المحدد وبجودة عالية

الانشطة الوظيفية

- يتفانى في عمله ويظهر اهتمامًا حقيقيًا بكل التفاصيل
- يقر بأخطائه ويتخذ الخطوات اللازمة لتصحيحها
- يتكون الراتب من جزء أساسي بالإضافة إلى مكافآت وحوافز وبونص.
- التفكير النقدي والتحليلي: تقييم المعلومات بشكل منهجي لاتخاذ قرارات حكيمة.
- تحسين التواصل بين الفريق يخلي الشغل يمشي بدون تعقيدات

القدرات المطلوبة

- مهارات التفاوض: يوصل لحلول تخلي كل الأطراف راضية
- تُعطى زيادات الرواتب عند تحقيق أهداف معينة أو التميز في الأداء.
- استغلال الموارد المتاحة بكفاءة لتحقيق الأهداف.
- سيُناقش الراتب بشكل مفصل أثناء المقابلة.
- تأكد من كتابة تفاصيل الاتصال كاملة في نموذج التقديم.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة